近年來，巢湖市鳳凰山街道不斷探索基層治理新路徑，通過陣地建設(shè)、矛盾調(diào)解、志愿服務(wù)推進(jìn)“一線工作法”，在擦亮為民服務(wù)底色的同時(shí)，為基層治理工作“賦能增效”。

聚焦黨建引領(lǐng)，搭建基層陣地“前哨站”。深入推進(jìn)小區(qū)黨支部與區(qū)域網(wǎng)格的“點(diǎn)面”結(jié)合，以小區(qū)、村組為基本單位精準(zhǔn)劃分187個(gè)網(wǎng)格，將103個(gè)黨支部建在網(wǎng)格上，通過黨支部書記與網(wǎng)格長“一肩挑”，實(shí)現(xiàn)“網(wǎng)格說訴求、黨員有回應(yīng)”，讓交叉任職和高效化管理“亮”在基層，為網(wǎng)格黨員開展組織生活和志愿服務(wù)提供堅(jiān)實(shí)的陣地保障。設(shè)立便民服務(wù)驛站，融合黨員遠(yuǎn)教站點(diǎn)、黨群服務(wù)站、新時(shí)代文明實(shí)踐站等站點(diǎn)的文化宣傳、組織生活、志愿服務(wù)功能，打造“文明實(shí)踐+”綜合體，方便小區(qū)居民開展各類文娛活動，將暖心服務(wù)“便利店”開在居民“家門口”。2024年以來，在鳳凰山莊黨群綜合服務(wù)長廊內(nèi)組織開展“黨建引領(lǐng)聚合力·喜迎中秋慶團(tuán)圓”文藝展演、“紅色影視進(jìn)社區(qū)”等黨建服務(wù)活動115場，參與居民達(dá)5500人次，居民的參與感、獲得感不斷“升溫”。

助力矛盾調(diào)解，修繕鄰里關(guān)系“和美橋”。下好工作經(jīng)驗(yàn)傳、幫、帶“先手棋”，組織召開20次“以老帶新”矛盾調(diào)解學(xué)習(xí)交流會，提升街道干部、社區(qū)網(wǎng)格員解決鄰里糾紛的一線工作能力。積極做好“兩支隊(duì)伍”建設(shè)工作，成立12支矛盾調(diào)解處置隊(duì)伍，吸納具有信服力、責(zé)任感、活躍性的黨員群眾共計(jì)271人充實(shí)隊(duì)伍，充當(dāng)矛盾化解的“志愿軍”。建立矛盾糾紛多方聯(lián)席化解機(jī)制，通過“揭榜掛帥”方式聯(lián)合“志愿者能人”、法律顧問、公安部門，依托街道矛盾調(diào)解室維穩(wěn)協(xié)調(diào)，變街道調(diào)解“獨(dú)奏曲”為多方參與“交響樂”；今年以來，成功將屬地272件大小矛盾化解在萌芽狀態(tài)。壓實(shí)社區(qū)網(wǎng)格員責(zé)任，轉(zhuǎn)變“辦公室”工作思路，變坐辦接訪為帶案下訪、入戶走訪，動態(tài)完善收集、解決、上報(bào)問題“三個(gè)清單”，累計(jì)解決1890余件問題事項(xiàng)，做到矛盾隱患不出網(wǎng)格。

緊貼民生需求，織密志愿服務(wù)“連心網(wǎng)”。將“一線工作法”作為基層治理的“萬金良藥”，聚焦民生實(shí)事，開展與市直單位的聯(lián)建共建活動35次，聯(lián)合市場監(jiān)管部門共抓食品、消防安全等居民“身邊事”，防微杜漸，常態(tài)化進(jìn)行網(wǎng)格巡查和民意調(diào)查，把安全風(fēng)險(xiǎn)隱患關(guān)進(jìn)制度的“牢籠”。推動社區(qū)工作者隊(duì)伍下沉一線網(wǎng)格，以重心前移和精準(zhǔn)服務(wù)為工作重點(diǎn)，入戶走訪困難黨員、居民704次，為行動不便的老黨員和群眾提供水電代繳、房屋清掃等服務(wù)，讓黨組織的關(guān)心關(guān)懷之風(fēng)“吹”進(jìn)萬家燈火。打造多元志愿者服務(wù)隊(duì)伍，聚集在職黨員、物業(yè)工作人員、義工、熱心居民等志愿者308余名，依托小區(qū)業(yè)主委員會開展“基層治理大家談”活動，解決小區(qū)非機(jī)動車停放、下水管道維修等難點(diǎn)堵點(diǎn)問題548件，讓屬地居民幸福指數(shù)“節(jié)節(jié)高”。