巢湖市亞父街道：“三網(wǎng)合一”繪好基層治理“同心圓”

近年來，巢湖市亞父街道堅(jiān)持以城市基層黨建引領(lǐng)基層治理，以“三網(wǎng)合一”為抓手，通過強(qiáng)化組織引領(lǐng)、做實(shí)優(yōu)質(zhì)服務(wù)、推深多元共治，畫好推動(dòng)精細(xì)化城市基層治理的最大“同心圓”。

織好黨建引領(lǐng)“錨線”，實(shí)現(xiàn)組織末梢進(jìn)樓入戶。織密組織體系。完善“社區(qū)—小區(qū)—樓棟—單元”四級組織體系，根據(jù)居民和黨員分布劃分網(wǎng)格，以小區(qū)（片區(qū)）為基本單元成立小區(qū)（片區(qū)）黨支部40個(gè)，社區(qū)工作者任黨支部書記兼網(wǎng)格長，推動(dòng)基層黨建進(jìn)網(wǎng)格、進(jìn)樓棟、全覆蓋。強(qiáng)化制度規(guī)范。完善各級黨群服務(wù)陣地功能，設(shè)置一站式綜合服務(wù)窗口，落實(shí)一崗多責(zé)、一崗多能，提升窗口服務(wù)質(zhì)效；嚴(yán)格社區(qū)工作者管理制度，細(xì)化網(wǎng)格工作職責(zé)，推動(dòng)社區(qū)工作者變“坐堂辦公”為“上門服務(wù)”。建強(qiáng)網(wǎng)格隊(duì)伍。針對轄區(qū)不同群體需求，確定日訪34戶、周訪505戶、月訪6838戶，225名街居網(wǎng)格員以“兩單記實(shí)”（《網(wǎng)格工作紀(jì)實(shí)表》《網(wǎng)格反映問題和意見建議交辦登記表》）規(guī)范工作流程，常態(tài)化入網(wǎng)辦事服務(wù)。今年以來，累計(jì)采集信息14500余戶，收集問題意見、提供一線服務(wù)800余件次，實(shí)現(xiàn)居民身邊的煩心事、操心事“一網(wǎng)打盡”。

捋順服務(wù)引領(lǐng)“干線”，推動(dòng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)沉到小區(qū)。暢通訴求表達(dá)。健全信息收集、問題發(fā)現(xiàn)、協(xié)同處置、結(jié)果反饋工作機(jī)制，開設(shè)“洗耳恭聽”民意收集平臺，累計(jì)收集、辦結(jié)反映事項(xiàng)等52件，實(shí)現(xiàn)線上“你碼上說”，線下“我馬上辦”。精準(zhǔn)對接需求。打造鐵路小區(qū)“長者之家”等養(yǎng)老服務(wù)站，為老年居民提供康復(fù)咨詢、用藥指導(dǎo)、居家康養(yǎng)等服務(wù)；建成智慧應(yīng)急救援站，通過全時(shí)段監(jiān)管為特殊群體提供線上線下一體化服務(wù)，第一時(shí)間處理警情23件。打造議事平臺。以“紅色物業(yè)”建設(shè)為切入點(diǎn)，以黨建引領(lǐng)打造匯豪天下“1346”、天峰山莊“1345”等一批議事共治模式，通過社區(qū)、物業(yè)、業(yè)委會(huì)“三方共議”，推動(dòng)解決非機(jī)動(dòng)車停放、噪聲施工、出入口改造等居民關(guān)心的身邊事項(xiàng)160個(gè)，有效化解居民與物業(yè)、居民鄰里矛盾，居民滿意度顯著提升。

布密隊(duì)伍引領(lǐng)“輔線”，凝聚共治共享強(qiáng)大合力。推深互聯(lián)共建。根據(jù)基層治理、文明創(chuàng)建等中心工作和居民需求制定社區(qū)需求清單，推動(dòng)739名在職黨員發(fā)揮專業(yè)特長、認(rèn)領(lǐng)服務(wù)事項(xiàng)，依托“紅動(dòng)網(wǎng)格”小程序組織開展人居環(huán)境整治、“監(jiān)督一點(diǎn)通”推廣、電詐防范宣傳咨詢等志愿服務(wù)活動(dòng)71場，協(xié)力解決規(guī)劃安裝小區(qū)充電樁等群眾“急難愁盼”的身邊事40余件。用好先鋒“管家”。以“三亮一做”行動(dòng)為抓手，推動(dòng)居民黨員主動(dòng)亮身份、做表率，選拔100名紅色小管家，建立小管家工作室，充分發(fā)揮“人熟、地熟、情況熟”優(yōu)勢，開展動(dòng)態(tài)巡查、包片訪戶、民意收集，實(shí)現(xiàn)“格不漏戶、戶不漏人”。匯聚各方力量。引導(dǎo)黨員、居民成立“銀發(fā)巡邏隊(duì)”“院巷議事團(tuán)”等志愿服務(wù)隊(duì)伍22個(gè)，聚焦平安創(chuàng)建、糾紛調(diào)解、“點(diǎn)亮微心愿”等，年均開展志愿服務(wù)活動(dòng)180余場，累計(jì)服務(wù)群眾3700余人次，成為基層社區(qū)善治的新生力量。