臥牛山街道健康西路社區：紅動網格吹哨，構建“五級聯動”基層治理新格局

為著力提升基層治理現代化水平，進一步完善共建共治共享的治理制度，臥牛山街道健康西路社區構建“網格+基層治理指導員+紅色小管家+在職黨員+物業公司”五級聯動基層治理新格局。

紅動網格吹哨，織密“一張網”。為促進更為精細化、精準化的網格治理工作，社區將工作重心下移、深入小區與居民“打成一片，融為一體”。通過“社區吹哨、部門報到”的工作模式，將社區工作人員、下沉干部、紅色小管家、物業公司等各類資源進行統籌整合，對所屬網格每周走訪兩次，及時掌握居民的所想、所需、所盼，針對發現的問題立即聯系相關部門解決。今年以來，各網格共走訪168次、完善家庭檔案336戶、解決問題80余件。

基層治理指導員助力，推進“一盤棋”。基層治理指導員是夯實基層組織堡壘、配強基層治理隊伍、加強基層組織建設的重要力量，健康西路社區基層治理指導員梅芳來自上任以來悉心指導社區各項工作、主動走入群眾中，致力于將矛盾糾紛化解在基層，將和諧穩定創建在基層。近期，信泰A區一名業主私自搭建違章建筑，在物業溝通無果后，由社區黨委牽頭，指導員梅芳來充分發揮自身優勢，統籌各方資源，經過現場溝通、協商，雙方達成拆除違章建筑的共識，保障了居民的合法權益。

紅色小管家聯動，形成“一股勁”。紅色小管家是從社區內擇優選配的一批對群眾有感情、對治理有熱情、對工作有激情的黨員骨干。經居民自薦、社區黨委推薦，社區選聘9名“紅色小管家”分配到7個網格，在片區管理、入戶服務、化解糾紛等各項工作中發揮實效。例如，中凱景湖豪庭片區紅色小管家上戶走訪時，居民反映小區內部分樹木因年久未修，影響低層住戶采光和通風，小管家立即征詢樓棟居民、網格員、物業人員意見，一致同意由物業對影響居民生活的樹木進行修理，有效解決群眾煩心事。

在職黨員參與，合力“一條心”。社區黨委充分運用“紅動網格 愛巢有我”小程序，計劃每周開展至少一次“紅動網格齊發力，愛巢有我筑家園”文明城市創建志愿服務活動，為在職黨員搭建好“八小時之內在工作單位，八小時之外奉獻在網格”的活動平臺。目前已有429名在職黨員根據“就近原則”完成線上報到，101人次參與環境衛生、秩序維護、文明宣傳等常態化的文明城市創建志愿服務活動。

物業公司服務，解決“一手牌”。住宅小區是居民生活的主要空間，物業管理事關群眾生活品質及社會和諧穩定，為精準對接居民需求，破解多元主體利益困局，社區將物業管理融入基層社會治理體系，促進物業管理和居民服務良性互動。2022年9月麗景國際小區一戶一樓業主因五樓陽臺玻璃兩次掉落院中險些傷人，多次上門溝通無果后，向社區、物業及民警尋求幫助，麗景物業對于一樓業主合理訴求，積極配合民警上戶協調，對五樓業主進行高空墜物普法教育并動之以情，最終五樓業主同意拆除剩余仍有風險的玻璃，有效解決居民揪心事。