硬件提升到位。大力推進(jìn)鎮(zhèn)、村兩級(jí)為民服務(wù)中心（站）建設(shè)，全面推行“一站式服務(wù)”工作模式，在鎮(zhèn)為民服務(wù)中心合理配置新農(nóng)保、新農(nóng)合、計(jì)劃生育、土地規(guī)劃、民政救助等8個(gè)便民服務(wù)窗口，實(shí)現(xiàn)利民惠民服務(wù)項(xiàng)目集中化，群眾要辦的事情在這里都能辦理。

優(yōu)質(zhì)服務(wù)到位。進(jìn)駐中心單位運(yùn)用顯示屏、公開(kāi)欄、宣傳活頁(yè)等方式，公示服務(wù)項(xiàng)目、辦事流程及所需材料，實(shí)行即時(shí)辦理制、承諾辦理制、聯(lián)合辦理制、一次性告知制、明確答復(fù)制，提高辦事效率和質(zhì)量，為群眾提供熱情周到服務(wù)。村（社區(qū)）積極開(kāi)展為民服務(wù)全程代理，干部為群眾跑腿，讓群眾足不出村也能辦成事情。

監(jiān)督管理到位。鎮(zhèn)、村為民服務(wù)中心（站）加強(qiáng)制度建設(shè)，制定工作人員守則，公開(kāi)監(jiān)督電話，受理群眾投訴。鎮(zhèn)紀(jì)委不定期進(jìn)行檢查和督查，對(duì)服務(wù)窗口實(shí)行全方位監(jiān)督，及時(shí)處理工作人員違章違規(guī)行為，對(duì)于違反規(guī)定、刁難群眾、推諉扯皮的人和事，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)嚴(yán)肅查處，追究責(zé)任，確保服務(wù)優(yōu)良，提升群眾滿意度。(烔煬鎮(zhèn)  李定祥)