今年以來，臥牛山街道南巢街社區以開展群眾路線教育實踐活動為契機，以改革創新為動力，緊緊圍繞“轉作風、促和諧、樹形象”這條主線，在社區內大力推行“四民工作法”，積極幫助居民群眾排憂解難，促進平安和諧社區建設。

    暢通民情渠道。一是在社區門口設立民情信箱，由社區監督委員會成員每周定期開箱，把居民群眾反映的意見和建議分類整理，逐項解決。二是通過志愿服務連心卡公布網格責任人手機號碼，要求網格責任人24小時開機，便于隨時隨地收集民情訴求。三是利用網絡這個最新的信息化傳播手段，在區域內公布社區黨建QQ群號碼，收集居民群眾關于社區建設發展的‘金點子’，搭建起動態和靜態的便民服務平臺。四是開設民情接待室，實行書記、主任值班制度，接待來信來訪居民群眾。    

    設立民情聯絡員。由各居民小組在黨員、居民中推選出威望較高、熱心社區工作的40名民情聯絡員，協助收集居民的思想動態及民情訴求，及時和社區、網格責任人溝通反映。

    記好民情日記。社區要求所有工作人員在入戶走訪時隨身攜帶民情日記本，并在民情日記中全程記載入戶走訪的情況及居民反映的問題、辦理后的結果和居民群眾的滿意度等內容。

    召開民情懇談會。社區通過定期召開黨員議事會、民情懇談會，與黨員、居民面對面的交流座談，及時全面收集居民群眾的意見和建議，并協商解決反映最急迫、最困難、最關心的問題。(張勇)