12月11日下午，巢湖市政務服務中心首次干部業務論壇在中心四樓小會議室舉行。中心機關全體工作人員，部分窗口首席代表，市長熱線辦公室工作代表共三十人參加了論壇；市紀委第三紀檢組陳永平、李為平也應邀參加了論壇；市委黨校副校長劉圣賢、市委組織部裴文濤、市委黨校教師蘇紅梅到會指導并組織了測評。

此次業務論壇由中心黨組書記、主任湯衛東擔任主講人。湯衛東主任演講的課題是《政務服務管理創新》。湯衛東主任從7個方面，分別講解了：1.政務服務的三個發展歷程（接引招商引資、投資環境、公共服務）。2.政務服務的四個主要作用（行政效率、政府職能、陽光運行、轉變作風）。3.國內外借鑒的主要經驗。4.政務服務的五大特點（便民高效、集中到位、并聯審批、標準化、電子政務）。5.政務服務存在的五個主要問題（項目進駐、窗口授權、監督協調、運行機制、信息化水平）。6.政務服務存在的價值和發展前景（需要：改革發展、服務型政府、法制廉潔政府、）（打造五個平臺：職能轉變、機制創新、政務公開、效能廉政建設、便民服務），7.政務服務建設的對策與建議（明確進駐事項、規范審批程序、建立運行機制、健全監督機制、推進信息化建設）。

湯衛東主任的演講語言生動活潑，內容深入淺出，例證充分具體，系統全面的闡述了政務服務存在的重要性和必要性，闡述了政務服務艱難的發展歷程和光明的發展前景，闡述了政務服務的長遠發展目標和當務發展之急。對政務服務工作具有很強的針對性和可操作性。

演講結束后，現場所有聽課人員對主講人的授課情況進行了現場測評。（市政務服務中心  束永鋒）