烔煬鎮以群眾工作中心為依托創新服務群眾機制[圖]

烔煬鎮黨委抓住全省首批基層信訪試點的契機，深入推進黨員干部聯系和服務群眾工作，不斷探索實現途徑，拓寬工作領域，豐富活動內容，用群眾工作的理念破解工作難題，用創新的思路完善體制機制，用群眾工作統攬基層信訪工作，突出了群眾工作理念，密切了干群關系，促進了基層矛盾的化解。

一、建立“一站式”群眾服務中心。烔煬鎮以“心換心 贏得信任，實打實 解決問題”為核心，在鎮村兩級同時成立18個群眾工作中心（站），建立鎮村互動平臺，實行開放式辦公和柜臺式服務，創新為民辦事新舉措。將與群眾聯系密切相關的民政、新農合、社會保障、計生、財政、規劃建設、財政等7個涉農服務窗口，17項行政承辦事項及信訪投訴集中納入到群眾工作中心統一辦理，為群眾搭建集為民服務、信訪穩定及社會管理與服務等功能于一體的實體化運作的工作平臺。有效的整合行政資源，實行“一站式”服務，極大方便了群眾辦事。

二、構筑“全覆蓋”群眾工作網絡。積極探索構筑橫向到邊、縱向到底、覆蓋鎮村、開放互動的黨員聯系和服務群眾網絡。一是建立和完善服務中心建設。依托群眾工作中心（站），建立黨員聯系服務群眾工作點，在黨員干部、村“兩委”黨員和黨代表中實行值班“蹲點”服務，主動為群眾解答疑難問題，引導群眾辦理業務，為群眾提供更快捷、更方便、更全方位的服務。二是努力擴大黨的工作覆蓋面。把黨組織的創建觸角、黨組織的優勢服務、黨員的示范作用、黨組織的活動在群眾工作中心（站）進一步延伸和拓寬。全力整合社會資源，推進黨員服務網絡向非公企業和駐外流動黨支部等與群眾聯系密切的服務平臺緊密對接，由各服務中心（站）黨員或黨代表統一解答詢問或代理業務，充分利用工作中心（站）的“一站式辦公，一條龍服務，一個窗口進出”的優勢，推進黨員聯系服務群眾工作領域全覆蓋。目前，群眾工作中心共受理各類業務347件，辦結346件，為民解答辦事1000余人次。

三、推行“一家親”服務群眾機制。為方便群眾辦事，及時化解矛盾糾紛，促進基層組織職能由“管理型”向“服務型”轉變，烔煬鎮推行“一家親工作法”，實行群眾工作“一聯系、二協助、三包片、四結親”的工作制度。即一是聯系。規定黨政班子成員聯系1至2個行政村，每月至少抽出一天深入到所在聯系村，了解民情民意，及時為群眾解難題。二是協助。各分村干部協助聯系人做好聯系村各項工作，每月在村時間不少于15天，負責收集、處理村、群眾反映的各類問題，并及時反饋聯系人。三是包片。17個村（社區）“兩委”干部對所在村實行分片包干，經常性走村入戶，直接了解問題，記好民情日志，做到細心傾聽、耐心答復、用心處理，動態掌握群眾生產生活。四是結親。村級聯系人、包村干部、村“兩委”成員與本村困難戶、信訪戶結為“親戚”，視信訪群眾為自己的親人，真情接待來訪群眾，打消信訪群眾的顧慮，做到熱心接訪，始終把人民群眾的利益放在第一位。（烔煬鎮）