烔煬鎮(zhèn)黨委抓住全省首批基層信訪試點的契機，深入推進黨員干部聯(lián)系和服務群眾工作，不斷探索實現(xiàn)途徑，拓寬工作領域，豐富活動內容，用群眾工作的理念破解工作難題，用創(chuàng)新的思路完善體制機制，用群眾工作統(tǒng)攬基層信訪工作，突出了群眾工作理念，密切了干群關系，促進了基層矛盾的化解。

一、建立“一站式”群眾服務中心。烔煬鎮(zhèn)以“心換心 贏得信任，實打實 解決問題”為核心，在鎮(zhèn)村兩級同時成立18個群眾工作中心（站），建立鎮(zhèn)村互動平臺，實行開放式辦公和柜臺式服務，創(chuàng)新為民辦事新舉措。將與群眾聯(lián)系密切相關的民政、新農(nóng)合、社會保障、計生、財政、規(guī)劃建設、財政等7個涉農(nóng)服務窗口，17項行政承辦事項及信訪投訴集中納入到群眾工作中心統(tǒng)一辦理，為群眾搭建集為民服務、信訪穩(wěn)定及社會管理與服務等功能于一體的實體化運作的工作平臺。有效的整合行政資源，實行“一站式”服務，極大方便了群眾辦事。

二、構筑“全覆蓋”群眾工作網(wǎng)絡。積極探索構筑橫向到邊、縱向到底、覆蓋鎮(zhèn)村、開放互動的黨員聯(lián)系和服務群眾網(wǎng)絡。一是建立和完善服務中心建設。依托群眾工作中心（站），建立黨員聯(lián)系服務群眾工作點，在黨員干部、村“兩委”黨員和黨代表中實行值班“蹲點”服務，主動為群眾解答疑難問題，引導群眾辦理業(yè)務，為群眾提供更快捷、更方便、更全方位的服務。二是努力擴大黨的工作覆蓋面。把黨組織的創(chuàng)建觸角、黨組織的優(yōu)勢服務、黨員的示范作用、黨組織的活動在群眾工作中心（站）進一步延伸和拓寬。全力整合社會資源，推進黨員服務網(wǎng)絡向非公企業(yè)和駐外流動黨支部等與群眾聯(lián)系密切的服務平臺緊密對接，由各服務中心（站）黨員或黨代表統(tǒng)一解答詢問或代理業(yè)務，充分利用工作中心（站）的“一站式辦公，一條龍服務，一個窗口進出”的優(yōu)勢，推進黨員聯(lián)系服務群眾工作領域全覆蓋。目前，群眾工作中心共受理各類業(yè)務347件，辦結346件，為民解答辦事1000余人次。

三、推行“一家親”服務群眾機制。為方便群眾辦事，及時化解矛盾糾紛，促進基層組織職能由“管理型”向“服務型”轉變，烔煬鎮(zhèn)推行“一家親工作法”，實行群眾工作“一聯(lián)系、二協(xié)助、三包片、四結親”的工作制度。即一是聯(lián)系。規(guī)定黨政班子成員聯(lián)系1至2個行政村，每月至少抽出一天深入到所在聯(lián)系村，了解民情民意，及時為群眾解難題。二是協(xié)助。各分村干部協(xié)助聯(lián)系人做好聯(lián)系村各項工作，每月在村時間不少于15天，負責收集、處理村、群眾反映的各類問題，并及時反饋聯(lián)系人。三是包片。17個村（社區(qū)）“兩委”干部對所在村實行分片包干，經(jīng)常性走村入戶，直接了解問題，記好民情日志，做到細心傾聽、耐心答復、用心處理，動態(tài)掌握群眾生產(chǎn)生活。四是結親。村級聯(lián)系人、包村干部、村“兩委”成員與本村困難戶、信訪戶結為“親戚”，視信訪群眾為自己的親人，真情接待來訪群眾，打消信訪群眾的顧慮，做到熱心接訪，始終把人民群眾的利益放在第一位。（烔煬鎮(zhèn)）