天河街道巢湖閘社區：加強制度建設 提升服務質量

近日，巢湖閘社區召開全體工作人員會議，為黨的群眾路線教育實踐活動在基層開展做好基礎工作。

加強制度建設，以制度約束人。經過廣泛征求“兩委”意見，制定并完善了一系列制度，如：上班制度、衛生管理制度、社區便民服務大廳值班制度、離崗去向記錄制度、來人來訪接待制度等。以制度約束人，規范工作紀律和行為。

加強網格管理，實現社區服務全覆蓋。把社區劃分四片八個責任網格，將社區內所有居民住宅樓、駐區單位、商業網點、公共場地和居民納入網格范圍。將人、地、物、情、事、組織全部納入網格進行管理，實行社區工作者包干制，實現社區管理扁平化、精細化、高效化和社區服務全覆蓋。

突出教育實踐活動，提高工作管理服務水平。黨的群眾教育實踐活動是把貫徹落實中央八項規定作為切入點，進一步突出作風建設，提高做好新形勢下群眾工作的能力。而作為社區干部應該努力為群眾辦實事、做好事、解難題。要將微笑服務滲透到工作和服務的每一個環節，建立文明禮貌的工作秩序。在工作中要求社區干部要自覺做到“五有十要”，即：有熱心、有耐心、有誠心、有愛心、有責任心，嘴巴要甜、行動要快、說話要輕、方法要新、微笑要真、腦筋要活、效率要高、理由要少、脾氣要收、服務要好。