黨的十九大已于近日閉幕，但十九大精神凝聚了全黨智慧，順應(yīng)了人民期待，具有很強(qiáng)的思想性、前瞻性、戰(zhàn)略性和指導(dǎo)性，是我們黨邁入新時(shí)代、開(kāi)啟新征程、續(xù)寫(xiě)新篇章的政治宣言和行動(dòng)指南。蘇灣鎮(zhèn)深刻學(xué)習(xí)領(lǐng)會(huì)十九大精神，切實(shí)將理論學(xué)習(xí)與實(shí)際工作相結(jié)合，努力開(kāi)創(chuàng)信訪工作新局面。

一、深化思想認(rèn)識(shí)。召開(kāi)專題會(huì)議學(xué)習(xí)黨的十九大精神，明確指出全鎮(zhèn)干部需深刻領(lǐng)會(huì)、準(zhǔn)確把握、全面貫徹黨的十九大精神；需登高望遠(yuǎn)、居安思危，勇于變革、勇于創(chuàng)新，永不僵化、永不停滯；需深入認(rèn)識(shí)到我國(guó)社會(huì)主要矛盾的轉(zhuǎn)化；需不忘初心、牢記使命、銳意進(jìn)取、埋頭苦干，奮力做好新時(shí)期的信訪工作。

二、細(xì)化服務(wù)意識(shí)。暢通信訪渠道，切實(shí)維護(hù)人民的權(quán)利，杜絕“門難進(jìn)、臉難看、話難聽(tīng)、事難辦”現(xiàn)象，對(duì)待來(lái)訪群眾始終堅(jiān)持“一張笑臉相迎、一把椅子讓座、一杯熱茶暖心、一席話語(yǔ)解惑、一聲慢走道別”。強(qiáng)化宗旨服務(wù)意識(shí)，全力做好了解民情、集中民智、維護(hù)民利、凝聚民心的工作。

三、強(qiáng)化責(zé)任擔(dān)當(dāng)。以服務(wù)群眾的真誠(chéng)之心重視每個(gè)案件，關(guān)系到群眾切實(shí)利益的必須認(rèn)真受理，實(shí)地走訪、分析成因、妥善處理，做到“及時(shí)辦理、及時(shí)回復(fù)”。構(gòu)建“有權(quán)必有責(zé)、權(quán)責(zé)相一致”的責(zé)任體系，以及“失責(zé)必問(wèn)、問(wèn)責(zé)必嚴(yán)”的機(jī)制。扎實(shí)做好歲末年初各項(xiàng)信訪工作，以更加有力有效的工作服務(wù)群眾、保障大局，展現(xiàn)信訪工作新作為。

四、優(yōu)化工作舉措。面對(duì)社會(huì)主要矛盾的新變化，需深入研究社情民意的新情況、新動(dòng)向，信訪矛盾的新特點(diǎn)、新規(guī)律。源頭治理更注重精準(zhǔn)研判，采取多種方式；矛盾摸排更注重全面細(xì)致，落實(shí)專人專案；積案化解更注重夯實(shí)責(zé)任，加快推進(jìn)化解；領(lǐng)導(dǎo)接訪更注重深入田間，傾聽(tīng)群眾心聲，從而更好地履行信訪工作職責(zé)。

五、硬化責(zé)任追究。對(duì)全鎮(zhèn)發(fā)生的信訪案件進(jìn)行“回頭看”梳理，對(duì)待未化解的矛盾再次分析案情，對(duì)癥下藥；對(duì)待已化解的矛盾跟蹤回訪，防止倒流。建立健全信訪維穩(wěn)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，明確責(zé)任分工，將維穩(wěn)工作納入目標(biāo)績(jī)效考核管理，加大監(jiān)督檢查力度，落實(shí)問(wèn)責(zé)追究，確保工作落地落實(shí)。（劉偉）