烔煬鎮拓寬和暢通信訪渠道，著力解決群眾合理訴求，使大量矛盾和問題解決在基層，維護了社會和諧穩定。

鎮黨政班子成員堅持輪流值班接訪，具體接訪安排在鎮政府網站和鎮政務公開欄常年進行公示。每個工作日內都有1至2名鎮領導在鎮聯合接訪中心接訪，面對面接待群眾，解決信訪問題。實行值班簽到，做好接訪記錄、進行每周通報。鎮主要負責人每周一值班接訪，率先垂范，以身作則。對來訪群眾做到“四個一”：一句問候、一張椅子、一杯茶水、一番交心，拉近了干部和群眾之間的距離。強化“領導多接訪、常下訪，群眾少上訪、不上訪”的減法理念，明確聯系村負責人、包村干部為矛盾排查化解第一責任人，每月到村時間不少于15天，通過轉作風、辦實事、解民憂、濟民困、樹形象，從根本上減少矛盾產生和導致信訪的可能性。領導干部主動約訪和帶案下訪，親自過問和解決信訪復雜疑難問題。落實專人辦理12345市長熱線投訴，及時解決群眾合理訴求，事事有回音。對群眾來信及時交辦處理，件件有著落。通過領導接訪、約訪、帶案下訪，辦理熱線投訴和群眾來信，使大量初信初訪問題得到了妥善處理，重點矛盾得到解決、信訪積案得到化解，及時消除不和諧因素，為該鎮經濟社會又好又快發展創造了良好環境。（烔煬鎮    李定祥）