市房產(chǎn)局在房產(chǎn)權(quán)屬登記工作上堅(jiān)持以規(guī)范管理為主線、以方便群眾為核心、以提高效率為重點(diǎn)，健全服務(wù)機(jī)制、創(chuàng)新服務(wù)模式、更新服務(wù)理念，推進(jìn)了權(quán)屬登記工作“提質(zhì)、提效、提速”。

健全服務(wù)機(jī)制，推進(jìn)權(quán)屬登記工作“提質(zhì)”。2012年初，該局率先推行“不能辦”事項(xiàng)登記報(bào)告制度，制定了“不能辦”事項(xiàng)登記報(bào)告流程圖，同時(shí)建立首問(wèn)負(fù)責(zé)制、一次告知制、限時(shí)回復(fù)制、賬簿登記制等四項(xiàng)制度為“不能辦事”項(xiàng)登記報(bào)告制度保駕護(hù)航。推行房產(chǎn)登記“不能辦”事項(xiàng)登記報(bào)告制度，一方面，最大限度地減少基層部門和一線工作人員在辦理審批、行政許可工作中的隨意性，讓企業(yè)、群眾對(duì)辦得成的事感到放心，對(duì)辦不成的事感到理解；另一方面，實(shí)現(xiàn)了房產(chǎn)登記行為的陽(yáng)光操作，打造了“陽(yáng)光房產(chǎn)、效能房產(chǎn)、法治房產(chǎn)”。

創(chuàng)新服務(wù)模式，推進(jìn)權(quán)屬登記工作“提效”。為方便群眾辦事，在巢湖市委、市政府的大力支持下，2011年 11月，地稅、銀行、資金監(jiān)管、公維資金等相關(guān)職能窗口全部進(jìn)駐房產(chǎn)登記窗口，全面實(shí)現(xiàn)了房地產(chǎn)登記集中辦公，以往需群眾兩地往返多趟才能辦結(jié)的房屋登記手續(xù)，現(xiàn)在一次性在交易中心房產(chǎn)辦證一個(gè)大廳內(nèi)即可辦結(jié)，真正實(shí)現(xiàn)了“一站式”服務(wù)，有效地節(jié)省了群眾的辦事成本。

更新服務(wù)理念，推進(jìn)權(quán)屬登記工作“提速”。巢湖市房產(chǎn)局堅(jiān)持“登記為民、服務(wù)便民、發(fā)展惠民”的服務(wù)理念，開(kāi)展和提供延時(shí)服務(wù)、短信平臺(tái)服務(wù)、上門服務(wù)、節(jié)假日預(yù)約服務(wù)、綠色通道服務(wù)、特事特辦、急事急辦等各種“特色”服務(wù)。同時(shí)通過(guò)不斷優(yōu)化業(yè)務(wù)流程，將房地產(chǎn)登記業(yè)務(wù)辦理時(shí)限縮短至法定時(shí)限一半以上，部分房屋登記的辦理時(shí)限為法定時(shí)限的1/6（如國(guó)有土地上房屋所有權(quán)轉(zhuǎn)移登記由法定登記時(shí)限30個(gè)工作日縮短為5個(gè)工作日；抵押權(quán)登記由法定時(shí)限10個(gè)工作日縮短為3個(gè)工作日）。

優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，贏得了群眾的贊譽(yù)，皖維集團(tuán)、巢湖市徽商森隆置地發(fā)展有限公司先后專程給巢湖市交易中心送來(lái)了“情系棚改，鼎力相助”、“上下一心，共創(chuàng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)；你追我趕，爭(zhēng)做崗位標(biāo)兵”的錦旗。優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，獲得了上級(jí)的肯定，巢湖市交易中心先后被省住建廳評(píng)選為“2010年度全省房地產(chǎn)交易與權(quán)屬登記管理工作優(yōu)秀單位、全省住房和城鄉(xiāng)建設(shè)系統(tǒng)第三屆文明單位、優(yōu)質(zhì)服務(wù)窗口”、被中國(guó)房地產(chǎn)雜志社、無(wú)錫市房屋產(chǎn)權(quán)監(jiān)理處評(píng)選為全國(guó)“無(wú)錫產(chǎn)監(jiān)杯《房地產(chǎn)登記技術(shù)》技術(shù)知識(shí)競(jìng)賽優(yōu)秀組織獎(jiǎng)”等榮譽(yù)稱號(hào)。（蔡義華）