鳳凰山街道向陽社區(qū)：推進網(wǎng)格化管理 提升社區(qū)服務(wù)效能[圖]

為進一步完善社區(qū)服務(wù)功能，提升社區(qū)服務(wù)效能，鳳凰山街道向陽社區(qū)根據(jù)《巢湖市社區(qū)網(wǎng)格化管理服務(wù)指導(dǎo)意見》的要求，通過“合理劃分網(wǎng)格、開展信息登記、完善服務(wù)職能”來大力推行網(wǎng)格化管理，打造服務(wù)型社區(qū)，不斷提升居民的幸福感和滿意度。

一是合理劃分網(wǎng)格。根據(jù)街巷、住宅小區(qū)、駐地單位和居民分布等情況，向陽社區(qū)劃分為3個一級網(wǎng)格，每個一級網(wǎng)格根據(jù)樓幢、人口等情況，因地制宜，劃分為4至6個網(wǎng)點，每個網(wǎng)點400戶左右（即二級網(wǎng)格），搭建起社區(qū)網(wǎng)格化管理的二級網(wǎng)絡(luò)體系，將“大社區(qū)”科學(xué)劃分成一個個“小網(wǎng)格”，每個網(wǎng)點配備2名網(wǎng)格管理員，將網(wǎng)格員的姓名、照片、聯(lián)系電話和服務(wù)事項、服務(wù)承諾等在網(wǎng)格區(qū)域公示，消除管理服務(wù)盲區(qū)。

二是開展信息登記。在劃分好網(wǎng)格、繪制網(wǎng)格地圖、配備網(wǎng)格管理員后，每個網(wǎng)點網(wǎng)格管理員入戶開展居民基礎(chǔ)信息調(diào)查，準(zhǔn)確全面掌握住戶基本情況以及所盼所想，內(nèi)容包括：家庭成員、政治面貌、住房、就業(yè)、計生、優(yōu)撫、保險及個性化需求等；開展駐地單位、“兩新”組織的黨組織、黨員等情況的調(diào)查并登記造冊。通過信息登記，掌握網(wǎng)格區(qū)域內(nèi)第一手信息資料，為開展城市管理、計劃生育、民生工程、社區(qū)黨建等工作奠定基礎(chǔ)。

三是完善服務(wù)職能。在社區(qū)黨委的領(lǐng)導(dǎo)下，整合各方資源，發(fā)揮網(wǎng)格作用，滿足轄區(qū)單位、社區(qū)居民多層次、多樣化需求。為更好地收集轄區(qū)單位和居民的意見和建議，掌握動態(tài)信息，網(wǎng)格管理員堅持每天巡查網(wǎng)格責(zé)任區(qū)；哪塊網(wǎng)格有問題，如環(huán)境衛(wèi)生、計劃生育、民生等，哪塊的網(wǎng)格員就要及時趕到現(xiàn)場，及時處理，使社區(qū)服務(wù)更貼心、更快捷，真正把群眾的需求落在實處，使網(wǎng)格化管理在服務(wù)群眾、凝聚民心、維護穩(wěn)定、促進和諧等方面發(fā)揮更大作用。（梅海生）