為進一步完善社區服務功能，提升社區服務效能，鳳凰山街道向陽社區根據《巢湖市社區網格化管理服務指導意見》的要求，通過“合理劃分網格、開展信息登記、完善服務職能”來大力推行網格化管理，打造服務型社區，不斷提升居民的幸福感和滿意度。

一是合理劃分網格。根據街巷、住宅小區、駐地單位和居民分布等情況，向陽社區劃分為3個一級網格，每個一級網格根據樓幢、人口等情況，因地制宜，劃分為4至6個網點，每個網點400戶左右（即二級網格），搭建起社區網格化管理的二級網絡體系，將“大社區”科學劃分成一個個“小網格”，每個網點配備2名網格管理員，將網格員的姓名、照片、聯系電話和服務事項、服務承諾等在網格區域公示，消除管理服務盲區。

二是開展信息登記。在劃分好網格、繪制網格地圖、配備網格管理員后，每個網點網格管理員入戶開展居民基礎信息調查，準確全面掌握住戶基本情況以及所盼所想，內容包括：家庭成員、政治面貌、住房、就業、計生、優撫、保險及個性化需求等；開展駐地單位、“兩新”組織的黨組織、黨員等情況的調查并登記造冊。通過信息登記，掌握網格區域內第一手信息資料，為開展城市管理、計劃生育、民生工程、社區黨建等工作奠定基礎。

三是完善服務職能。在社區黨委的領導下，整合各方資源，發揮網格作用，滿足轄區單位、社區居民多層次、多樣化需求。為更好地收集轄區單位和居民的意見和建議，掌握動態信息，網格管理員堅持每天巡查網格責任區；哪塊網格有問題，如環境衛生、計劃生育、民生等，哪塊的網格員就要及時趕到現場，及時處理，使社區服務更貼心、更快捷，真正把群眾的需求落在實處，使網格化管理在服務群眾、凝聚民心、維護穩定、促進和諧等方面發揮更大作用。（梅海生）