11月22日上午，市委副書記熊建輝來到市聯(lián)合接訪中心，參加“五級(jí)書記帶頭大走訪”開門接訪活動(dòng)，面對(duì)面傾聽群眾反映問題，現(xiàn)場(chǎng)幫助解決或答復(fù)。市中院、信訪、公安等相關(guān)單位負(fù)責(zé)人陪同參加。

上午8時(shí)35分，來自高新區(qū)的吳玉霞第一個(gè)走進(jìn)市聯(lián)合接訪中心。“你們有什么問題要反映，別著急，慢慢說。”熊建輝熱心地接待了他們。據(jù)吳玉霞介紹，她于1999年從原肥西縣南崗鎮(zhèn)復(fù)興村（現(xiàn)在劃歸高新區(qū)管理）捐資轉(zhuǎn)戶，不慎將發(fā)票遺失。2010年，復(fù)興村拆遷安置，有關(guān)部門按有關(guān)政策要求出具捐資轉(zhuǎn)戶發(fā)票或公安機(jī)關(guān)證明，在補(bǔ)辦手續(xù)過程中，吳玉霞多次反映上訪，一直未能解決，導(dǎo)致不能享受拆遷安置待遇。在詳細(xì)聽取吳玉霞陳述和相關(guān)部門情況說明后，熊建輝強(qiáng)調(diào)，拆遷安置關(guān)系到群眾的切身利益，既要按政策辦事，又要尊重事實(shí)，要本著把群眾當(dāng)親人的態(tài)度，有關(guān)部門要高度負(fù)責(zé)，加強(qiáng)溝通，實(shí)事求是地解決群眾難事、急事。當(dāng)場(chǎng)依法依政策妥善解決了這一問題，吳玉霞夫婦十分感激。

來自肥西縣的余宏付反映，他女兒于2010年4月在安徽英士博紡織有限公司工作時(shí)發(fā)生工傷，并連同勞動(dòng)合同補(bǔ)償，同年10月經(jīng)高新區(qū)法院判決后，公司應(yīng)給予4.5萬余元補(bǔ)償款，可該公司至今拒不執(zhí)行。針對(duì)余宏付的訴求及事先雙方協(xié)調(diào)情況，熊建輝當(dāng)即要求相關(guān)部門，要依法辦事、限期辦結(jié)，并叮囑肥西縣負(fù)責(zé)人關(guān)心他們的困難生活。熊建輝指出，開門大接訪目的就是聽取群眾的訴求和意見，依法合規(guī)地解決群眾的問題，尤其是把群眾的合法權(quán)益維護(hù)好，辦理的結(jié)果要讓當(dāng)事人滿意。

當(dāng)天上午，熊建輝共接待3批來訪群眾，對(duì)群眾反映的訴求，他逐一聆聽、逐一記錄，悉心解釋政策，提出解決辦法，一下子和來訪群眾拉近了距離。在接訪中，熊建輝強(qiáng)調(diào)，接待群眾來訪，涉及的都是群眾利益的大問題，我們要學(xué)會(huì)換位思考，改進(jìn)工作方法，提高辦事效率，實(shí)實(shí)在在地為群眾解決問題、多辦實(shí)事，真正把群眾當(dāng)親人，時(shí)刻把群眾放心中。

信息來源：合肥日?qǐng)?bào)