巢湖工商消協(xié)開展消費(fèi)者評(píng)議有線電視、通訊服務(wù)等公共服務(wù)行業(yè)

為加強(qiáng)對(duì)社會(huì)公共服務(wù)行業(yè)的行政執(zhí)法和社會(huì)監(jiān)督，依法履行市場(chǎng)監(jiān)管和消費(fèi)維權(quán)法定職責(zé)，促進(jìn)公共服務(wù)企業(yè)誠(chéng)信自律、守法經(jīng)營(yíng)，創(chuàng)造和諧健康的消費(fèi)環(huán)境，切實(shí)保護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益。巢湖市工商局和市消協(xié)根據(jù)省工商局和省消協(xié)文件要求，決定從5月20日至6月31日在全市開展對(duì)有線電視、通訊服務(wù)兩個(gè)行業(yè)的消費(fèi)者評(píng)議活動(dòng)。

此次評(píng)議，分部署宣傳、評(píng)議調(diào)查、評(píng)議匯總、評(píng)議總結(jié)四個(gè)階段，評(píng)議將采取問卷調(diào)查方式進(jìn)行，屆時(shí)由各工商所和各消協(xié)分會(huì)組織實(shí)地發(fā)共100份問卷調(diào)查，同時(shí)問卷也在《新安晚報(bào)》和省工商局及省消協(xié)門戶網(wǎng)站上公布，消費(fèi)者可以通過現(xiàn)場(chǎng)問卷調(diào)查和網(wǎng)上評(píng)議兩種方式參加。被評(píng)議行業(yè)職工不得參加評(píng)議。

評(píng)議結(jié)果出來(lái)后，市工商局和市消協(xié)將及時(shí)匯總、分析本市評(píng)議數(shù)據(jù)，將通過門戶網(wǎng)站和相關(guān)媒體發(fā)布評(píng)議情況，對(duì)公共服務(wù)行業(yè)在評(píng)議中的各種規(guī)范服務(wù)、典型事例將予以表?yè)P(yáng)宣傳；對(duì)發(fā)現(xiàn)的各種違規(guī)經(jīng)營(yíng)行為和侵害消費(fèi)者合法權(quán)益行為等問題，一方面將加強(qiáng)行政監(jiān)管，依法進(jìn)行查處，通報(bào)、約談被評(píng)議對(duì)象，責(zé)令其限期整改，做到合法化經(jīng)營(yíng)；一方面將加強(qiáng)督查指導(dǎo)，促進(jìn)公共服務(wù)企業(yè)強(qiáng)化內(nèi)部管理，建立守法經(jīng)營(yíng)、履行社會(huì)責(zé)任的自律機(jī)制，做到規(guī)范化發(fā)展。

巢湖市工商局