巢湖市烔煬鎮(zhèn)在深入開(kāi)展基層組織建設(shè)年和機(jī)關(guān)效能建設(shè)年活動(dòng)中，牢記服務(wù)宗旨，采取有效措施，積極推進(jìn)群眾信訪事項(xiàng)全程代理。年初以來(lái)，全鎮(zhèn)鎮(zhèn)、村兩級(jí)代理群眾信訪事項(xiàng)6起，其中5起得到了及時(shí)妥善處理，還有1起正在按照代理程序進(jìn)行辦理。實(shí)行信訪事項(xiàng)代理，轉(zhuǎn)變了干部作風(fēng)，提高了辦事效率，方便了信訪群眾，密切了干群關(guān)系，受到了群眾的歡迎。

歧陽(yáng)行政村古流澗村一村民，原在歧陽(yáng)鄉(xiāng)窯廠訂購(gòu)600元錢紅磚。撤區(qū)并鄉(xiāng)后的幾年內(nèi)，窯廠改制幾易其手，訂磚人手持當(dāng)初的磚條子取不到磚，又不知道找誰(shuí)處理。村代理員得知情況后，主動(dòng)進(jìn)行代理；鎮(zhèn)信訪辦及時(shí)受理，按照相關(guān)程序，督促承辦部門，及時(shí)查明情況，幫助其討回了600元訂磚錢。

新橋居委會(huì)傅崗村地處合馬路邊，由于建設(shè)詳規(guī)沒(méi)出臺(tái)，群眾建房暫停審批。村里有3戶群眾，子女成年，急需結(jié)婚用房，可房基地難以落實(shí)。村委會(huì)急群眾所急，進(jìn)行信訪代理，承辦領(lǐng)導(dǎo)深入該村，認(rèn)真調(diào)查研究，拿出了切實(shí)可行的解決方案，滿足了3戶群眾的合理訴求。

最近，原烔煬區(qū)一倒閉企業(yè)多名職工到鎮(zhèn)上訪，要求辦理企業(yè)職工養(yǎng)老保險(xiǎn)。由于信訪人訴求處理權(quán)限不在鄉(xiāng)鎮(zhèn)，鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)真了解情況后，決定由鎮(zhèn)信訪辦通過(guò)信訪代理程序，向有權(quán)處理的市職能部門反映問(wèn)題。鎮(zhèn)信訪辦指定專人，認(rèn)真收集審核信訪人材料，與信訪人簽訂《信訪事項(xiàng)代理委托書(shū)》、《信訪事項(xiàng)代理雙向承諾書(shū)》，將相關(guān)材料送交市信訪局，由市信訪局進(jìn)行交辦，市職能部門承辦，最后由代理人將處理答復(fù)意見(jiàn)送達(dá)信訪人。

不少信訪人對(duì)信訪代理這種信訪新形式表示出贊同和支持，說(shuō)政府主動(dòng)出面為我們反映問(wèn)題，我們信的過(guò)。相信上級(jí)部門也一定會(huì)嚴(yán)格按政策，處理我們老百姓的事情。無(wú)論處理結(jié)果如何，我們都會(huì)信守承諾，不會(huì)無(wú)序上訪。

巢湖市烔煬鎮(zhèn)  李定祥