市房產局積極探索，創新工作機制，推進工作“提質、提速、提效”。

推行“不能辦”事項登記報告制度—推進工作提質

以前遇到不能辦的事項，工作人員的答復就是簡單的一句話：“此事辦不了。”如今，這樣的答復在該局已經行不通了。今年來，該局推行“不能辦”事項登記報告制度，制定了“不能辦”事項登記報告流程圖，同時建立首問負責制、一次告知制、限時回復制、賬簿登記制等四項制度為“不能辦事”項登記報告制度保駕護航。

開展“不能辦”事項登記報告是該局在市直機關首開先河。目前在房產交易中心、各基層房管所和行政審批科試運行，最后將逐步在全局范圍內推廣。推行房產登記“不能辦”事項登記報告制度，一方面，有效限制行政權力的濫用，最大限度地減少基層部門和一線工作人員在辦理審批、行政許可工作中的隨意性，壓縮前臺和窗口工作人員自由裁量權，避免了行政行為的隨意性和不作為、亂作為等現象，最大限度地實現便民、利民，讓企業、群眾對辦得成的事感到放心，對辦不成的事感到理解，對登記機關的服務態度感到滿意。另一方面，實現了房產登記行為的陽光操作，將辦事流程和行政權力置于更有效的監督之下，成為轉變作風、提高效能、優化工作流程、改善房地產管理部門工作面貌一項重要途徑，打造了“陽光房產、效能房產、法治房產、和諧房產、創新型房產”。

實行“一個窗口”對外—推進工作提速

該局通過整合，按照“應進皆進”的原則，將房地產開發資質管理、商品房預售管理等涉及房產部門工作的所有行政審批事項,全部進駐行政服務中心房產窗口。對聯合審批的事項，每周二上午，由局分管領導帶領相關科室人員到市行政服務中心房產局窗口現場進行審批，實現所有審批項目、審批流程在窗口完成，做到窗口收件、審批發證。申請人提交的材料齊全，符合法定形式后，屬即辦結的當場辦結；屬承諾的，商品房預售在7個工作日內完成外，其他事項在3個工作日內完成。

開展特色服務—推進工作提效

該局不斷創新服務方式和服務理念，力爭為開發企業、為辦證戶等服務對象提供高效、優質、便捷的服務。特別是在回遷房辦證業務期間，每天約有300余人來辦理房產證，房產交易中心及時啟動應急機制，提供延時服務，做到只要辦事群眾有需要，只要窗口還有群眾辦事，一定將群眾的事辦結后才離崗，決不讓辦事群眾多跑一趟路。該局還多次組織辦證人員，利用休息天時間，為開發企業提供上門服務，集中為購房戶辦理產權證。在一些重大項目上，實行預約服務，堅持開辟綠色通道，急事急辦、特事特辦。優質的服務，贏得了群眾的贊譽，皖維集團、巢湖市徽商森隆置地發展有限公司先后專程給交易中心送來了“情系棚改，鼎力相助”、“上下一心，共創優質服務；你追我趕，爭做崗位標兵”的錦旗。（市房產局  蔡義華）