市房產(chǎn)局：創(chuàng)新機制，推進工作“提質、提速、提效”[圖]

市房產(chǎn)局積極探索，創(chuàng)新工作機制，推進工作“提質、提速、提效”。

推行“不能辦”事項登記報告制度—推進工作提質

以前遇到不能辦的事項，工作人員的答復就是簡單的一句話：“此事辦不了。”如今，這樣的答復在該局已經(jīng)行不通了。今年來，該局推行“不能辦”事項登記報告制度，制定了“不能辦”事項登記報告流程圖，同時建立首問負責制、一次告知制、限時回復制、賬簿登記制等四項制度為“不能辦事”項登記報告制度保駕護航。

開展“不能辦”事項登記報告是該局在市直機關首開先河。目前在房產(chǎn)交易中心、各基層房管所和行政審批科試運行，最后將逐步在全局范圍內(nèi)推廣。推行房產(chǎn)登記“不能辦”事項登記報告制度，一方面，有效限制行政權力的濫用，最大限度地減少基層部門和一線工作人員在辦理審批、行政許可工作中的隨意性，壓縮前臺和窗口工作人員自由裁量權，避免了行政行為的隨意性和不作為、亂作為等現(xiàn)象，最大限度地實現(xiàn)便民、利民，讓企業(yè)、群眾對辦得成的事感到放心，對辦不成的事感到理解，對登記機關的服務態(tài)度感到滿意。另一方面，實現(xiàn)了房產(chǎn)登記行為的陽光操作，將辦事流程和行政權力置于更有效的監(jiān)督之下，成為轉變作風、提高效能、優(yōu)化工作流程、改善房地產(chǎn)管理部門工作面貌一項重要途徑，打造了“陽光房產(chǎn)、效能房產(chǎn)、法治房產(chǎn)、和諧房產(chǎn)、創(chuàng)新型房產(chǎn)”。

實行“一個窗口”對外—推進工作提速

該局通過整合，按照“應進皆進”的原則，將房地產(chǎn)開發(fā)資質管理、商品房預售管理等涉及房產(chǎn)部門工作的所有行政審批事項,全部進駐行政服務中心房產(chǎn)窗口。對聯(lián)合審批的事項，每周二上午，由局分管領導帶領相關科室人員到市行政服務中心房產(chǎn)局窗口現(xiàn)場進行審批，實現(xiàn)所有審批項目、審批流程在窗口完成，做到窗口收件、審批發(fā)證。申請人提交的材料齊全，符合法定形式后，屬即辦結的當場辦結；屬承諾的，商品房預售在7個工作日內(nèi)完成外，其他事項在3個工作日內(nèi)完成。

開展特色服務—推進工作提效

該局不斷創(chuàng)新服務方式和服務理念，力爭為開發(fā)企業(yè)、為辦證戶等服務對象提供高效、優(yōu)質、便捷的服務。特別是在回遷房辦證業(yè)務期間，每天約有300余人來辦理房產(chǎn)證，房產(chǎn)交易中心及時啟動應急機制，提供延時服務，做到只要辦事群眾有需要，只要窗口還有群眾辦事，一定將群眾的事辦結后才離崗，決不讓辦事群眾多跑一趟路。該局還多次組織辦證人員，利用休息天時間，為開發(fā)企業(yè)提供上門服務，集中為購房戶辦理產(chǎn)權證。在一些重大項目上，實行預約服務，堅持開辟綠色通道，急事急辦、特事特辦。優(yōu)質的服務，贏得了群眾的贊譽，皖維集團、巢湖市徽商森隆置地發(fā)展有限公司先后專程給交易中心送來了“情系棚改，鼎力相助”、“上下一心，共創(chuàng)優(yōu)質服務；你追我趕，爭做崗位標兵”的錦旗。（市房產(chǎn)局  蔡義華）