安徽巢潮舉辦"高效辦成一件事”技能大賽 “賽訓(xùn)結(jié)合”培養(yǎng)政務(wù)服務(wù)人才

今年6到7月，安徽巢湖市舉辦"高效辦成一件事”技能大賽，通過(guò)業(yè)務(wù)比武、實(shí)戰(zhàn)演練等方式，層層選拔培養(yǎng)40余名數(shù)字化政務(wù)服務(wù)骨干人才，為深化“放管服”改革提供專(zhuān)業(yè)化人才支撐。

巢湖構(gòu)建“賽訓(xùn)結(jié)合"培養(yǎng)體系，以賽為載體，強(qiáng)化政務(wù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、便利化建設(shè)，創(chuàng)新考察人工智能技術(shù)應(yīng)用、跨部門(mén)協(xié)同等新型政務(wù)服務(wù)能力，推動(dòng)政務(wù)服務(wù)從“能辦、可辦”向“好辦、智辦”轉(zhuǎn)型。同時(shí)，該市建立“以賽代評(píng)”人才激勵(lì)機(jī)制，獲獎(jiǎng)選手納入政務(wù)服務(wù)人才庫(kù)，樹(shù)立典型示范。

大賽針對(duì)性設(shè)置企業(yè)注銷(xiāo)登記、殘疾人服務(wù)等高頻事項(xiàng)競(jìng)賽場(chǎng)景，推動(dòng)實(shí)現(xiàn)24類(lèi)領(lǐng)域一件事集成辦，辦理總時(shí)限壓縮75%，提交材料減少65%，實(shí)現(xiàn)了企業(yè)和群眾辦事由“多地、多窗、多次”轉(zhuǎn)變?yōu)椤耙坏亍⒁淮啊⒁淮巍薄?/span>

通過(guò)大賽梳理形成《“高效辦成一件事”知識(shí)庫(kù)》，對(duì)12個(gè)高頻“一件事”建立標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)流程，提高政務(wù)人才崗位服務(wù)水平。

此外，大賽加入AI輔助技術(shù)知識(shí)點(diǎn)測(cè)評(píng)，加速OCR識(shí)別、智能預(yù)審、智能核驗(yàn)等新技術(shù)在政務(wù)領(lǐng)域應(yīng)用。大賽之余，創(chuàng)新引人卡通形象大使“巢小妹”開(kāi)展查詢(xún)機(jī)智能問(wèn)答服務(wù)，積極探索利用DeepSeek等大模型技術(shù)在公文寫(xiě)作、PPT生成等多領(lǐng)域應(yīng)用，推動(dòng)政務(wù)人才向智能化、協(xié)同化、高效化轉(zhuǎn)變。