巢湖市天河街道：“三個堅持”激發基層治理新動能

近年來，巢湖市天河街道積極探索基層治理新路徑，切實將黨的政治優勢、組織優勢轉化為基層治理效能，著力構建以民為本、共建共治共享的基層治理新格局，有效提升基層治理水平。

堅持黨建引領，夯實基層治理根基。優化黨建引領基層治理協調機制，街道黨工委通過組織3次專題推進會，對物業服務、小區治理等關鍵任務進行部署，不斷優化“兩委”干部、社區工作者教育管理，采取定期培訓、定崗鍛煉、定人幫帶等方式方法，提升基層為民服務能力。優化黨組織設置，實現黨組織在基層治理單元全覆蓋，組建7個“黨組織書記+紅色小管家+黨員志愿者”小區治理團隊，深入小區和樓棟，激活基層治理“末梢神經”，推動解決停車難、下水道堵塞等問題45件，化解鄰里糾紛28起。依托“五彩天河”黨建品牌，為基層治理賦能加碼，圍繞矛盾調解、政策宣傳、關愛幫扶等領域，打造金色暖陽益老站、橙色助童愛心屋等特色志愿服務項目，累計開展為老服務71次，年均服務兒童超600人次。

堅持以民為本，縮短為民服務距離。推行“一窗受理、集成服務”模式，縮短居民辦事時間，針對行動不便群眾，推出“上門辦”服務，將便民服務送進家門，累計為特殊群體提供幫辦服務300余次，群眾滿意度達98%。打造“15分鐘便民服務圈”，整合小區物業服務室、黨群服務站、居民活動中心等功能空間，打造“一站式”服務陣地，提供政策咨詢、矛盾調解等“微服務”，設置閱讀區、舞蹈室等共享活動室，滿足群眾多元需求。建立“群眾點單、黨員接單”機制，開展“民情懇談會”，按照“每月一主題、每季一總結”的節奏，梳理群眾需求清單，組織黨員干部、志愿者認領服務項目，實現民情訴求分類管理，及時處理，目前已認領服務項目21個，為群眾辦理實事62件，開展政策宣講、關愛幫扶等志愿服務活動70余場。

堅持共治共享，探索協同治理格局。聯合轄區企事業單位、社會組織成立黨建聯盟，定期召開聯席會議，圍繞基層治理、民生服務等議題制定年度共建清單，推動老舊小區改造、增設充電樁等7項重點問題落地解決。推動“居民自治+志愿服務”模式常態長效，以7個社區黨群服務中心為核心議事場所，搭建多樣化議事平臺，累計協商解決群眾急難愁盼問題80件，組建由退休干部、熱心居民構成的志愿服務隊，開展政策宣傳、環境整治等志愿服務活動28次，服務群眾達400余人次。構建“分級響應”處置體系，簡單問題由社區黨委聯合物業、業委會現場協調解決，復雜問題提交街道開展多部門“聯合會診”，今年以來，社區級問題平均解決時長縮短至1天，化解率達92%，街道“聯合會診”累計解決跨部門難題8件，有效破解基層治理“碎片化”難題。