巢湖市天河街道：“三個(gè)堅(jiān)持”激發(fā)基層治理新動能

近年來，巢湖市天河街道積極探索基層治理新路徑，切實(shí)將黨的政治優(yōu)勢、組織優(yōu)勢轉(zhuǎn)化為基層治理效能，著力構(gòu)建以民為本、共建共治共享的基層治理新格局，有效提升基層治理水平。

堅(jiān)持黨建引領(lǐng)，夯實(shí)基層治理根基。優(yōu)化黨建引領(lǐng)基層治理協(xié)調(diào)機(jī)制，街道黨工委通過組織3次專題推進(jìn)會，對物業(yè)服務(wù)、小區(qū)治理等關(guān)鍵任務(wù)進(jìn)行部署，不斷優(yōu)化“兩委”干部、社區(qū)工作者教育管理，采取定期培訓(xùn)、定崗鍛煉、定人幫帶等方式方法，提升基層為民服務(wù)能力。優(yōu)化黨組織設(shè)置，實(shí)現(xiàn)黨組織在基層治理單元全覆蓋，組建7個(gè)“黨組織書記+紅色小管家+黨員志愿者”小區(qū)治理團(tuán)隊(duì)，深入小區(qū)和樓棟，激活基層治理“末梢神經(jīng)”，推動解決停車難、下水道堵塞等問題45件，化解鄰里糾紛28起。依托“五彩天河”黨建品牌，為基層治理賦能加碼，圍繞矛盾調(diào)解、政策宣傳、關(guān)愛幫扶等領(lǐng)域，打造金色暖陽益老站、橙色助童愛心屋等特色志愿服務(wù)項(xiàng)目，累計(jì)開展為老服務(wù)71次，年均服務(wù)兒童超600人次。

堅(jiān)持以民為本，縮短為民服務(wù)距離。推行“一窗受理、集成服務(wù)”模式，縮短居民辦事時(shí)間，針對行動不便群眾，推出“上門辦”服務(wù)，將便民服務(wù)送進(jìn)家門，累計(jì)為特殊群體提供幫辦服務(wù)300余次，群眾滿意度達(dá)98%。打造“15分鐘便民服務(wù)圈”，整合小區(qū)物業(yè)服務(wù)室、黨群服務(wù)站、居民活動中心等功能空間，打造“一站式”服務(wù)陣地，提供政策咨詢、矛盾調(diào)解等“微服務(wù)”，設(shè)置閱讀區(qū)、舞蹈室等共享活動室，滿足群眾多元需求。建立“群眾點(diǎn)單、黨員接單”機(jī)制，開展“民情懇談會”，按照“每月一主題、每季一總結(jié)”的節(jié)奏，梳理群眾需求清單，組織黨員干部、志愿者認(rèn)領(lǐng)服務(wù)項(xiàng)目，實(shí)現(xiàn)民情訴求分類管理，及時(shí)處理，目前已認(rèn)領(lǐng)服務(wù)項(xiàng)目21個(gè)，為群眾辦理實(shí)事62件，開展政策宣講、關(guān)愛幫扶等志愿服務(wù)活動70余場。

堅(jiān)持共治共享，探索協(xié)同治理格局。聯(lián)合轄區(qū)企事業(yè)單位、社會組織成立黨建聯(lián)盟，定期召開聯(lián)席會議，圍繞基層治理、民生服務(wù)等議題制定年度共建清單，推動老舊小區(qū)改造、增設(shè)充電樁等7項(xiàng)重點(diǎn)問題落地解決。推動“居民自治+志愿服務(wù)”模式常態(tài)長效，以7個(gè)社區(qū)黨群服務(wù)中心為核心議事場所，搭建多樣化議事平臺，累計(jì)協(xié)商解決群眾急難愁盼問題80件，組建由退休干部、熱心居民構(gòu)成的志愿服務(wù)隊(duì)，開展政策宣傳、環(huán)境整治等志愿服務(wù)活動28次，服務(wù)群眾達(dá)400余人次。構(gòu)建“分級響應(yīng)”處置體系，簡單問題由社區(qū)黨委聯(lián)合物業(yè)、業(yè)委會現(xiàn)場協(xié)調(diào)解決，復(fù)雜問題提交街道開展多部門“聯(lián)合會診”，今年以來，社區(qū)級問題平均解決時(shí)長縮短至1天，化解率達(dá)92%，街道“聯(lián)合會診”累計(jì)解決跨部門難題8件，有效破解基層治理“碎片化”難題。