巢湖市檢察院堅持學思踐悟習近平法治思想，牢記從政治上著眼、在法治上著力理念，堅持和發展新時代“楓橋經驗”，以塑造“學楓助巢”工作品牌為依托，把實質性化解矛盾糾紛與檢察履職緊密結合，實現黨建與業務同向發力、同頻共振，建強建好“群眾家門口的檢察院”，相關工作得到最高檢應勇檢察長調研肯定。

一、黨建引領，強化頭雁領航，鍛造過硬檢察鐵軍

實施“紅色頭雁”領航工程。構建“支部委員包項目、黨小組長領任務、黨員干警亮承諾”三級責任體系，將解民憂、辦實事納入黨支部書記抓黨建“一號課題”。黨組書記帶頭接待群眾60余人次，解決實際問題33個，“檢潤巢企”入選全國基層檢察院建設特色品牌。優化“政治三力”淬煉機制。建立“第一議題”學習閉環管理制度，組建“黨員攻堅專班”，在信訪積案化解中開展“黨性體檢”，創新“沉浸式”黨性教育，組織紅色基地參觀6次、“老黨員講初心”主題黨日17次、“法治思想大家談”研討12場，培育先進典型5名。深化“檢心向黨”實踐活動。推行“雙報到雙服務”機制，與巢湖市亞父街道黨工委等簽訂黨建共建協議，組織黨員干警進網格開展“敲門問需”行動73次，認領“微心愿”39個。實行新進人員100%到信訪一線鍛煉制度，以“老”帶“新”強黨建、帶隊建、促業務。

二、創新機制，深耕主責主業，彰顯檢察護航質效

構建“黨建+信訪”治理模式。創新“把支部建在接訪窗口”工作模式，設立“黨員示范崗”，制定《黨員接訪十項守則》，黨員領導干部帶頭包案化解疑難復雜信訪件37件，涉檢信訪總量同比下降75%。打造“立體化”矛盾化解矩陣。聯合公安、法院等部門黨支部，探索“抓未訪、重初訪、化重訪、強機制”四步法，創新“五心調解法”（紅心引領、耐心傾聽、公心評判、暖心幫扶、同心共治），推動矛盾源頭化解。凝聚多元協同救助合力。積極構建“黨建+司法救助”辦案模式，加強與民政、婦聯等部門相關黨支部聯系，與安醫大附屬醫院內科第三黨支部結對共建，建立未成年被害人醫療綠色通道暨“一站式辦案救助中心”，推動司法救助更好融入社會救助大格局。2023年以來聯合救助68人，3起救助案件被評為省級典型案例，《“春”迎新生》獲全省檢察機關二等獎。創新“洗耳‘公’聽”檢察聽證。融合本地“洗耳恭聽”傳統文化元素，在巢湖市亞父街道洗耳池社區設立檢察聽證中心，將檢察聽證工作搬到群眾“家門口”，以“1+3+N”模式開展聽證會52場，與洗耳池社區黨總支共同解決鄰里糾紛5件。

三、以民為本，優化工作流程，構建高效服務體系

聚焦“小窗口”彰顯“大情懷”。創建來訪接待、電話接聽AB崗，建立“控申＋業務部門”聯合接訪機制，聯合司法局黨支部引入人民調解員、值班律師等入駐12309檢察服務中心，律師王某某申請閱卷權監督案被最高檢推廣。聚焦“金標準”提升“滿意度”。規范信訪辦理全流程，推動“件件有回復”向“做得好”升級，結合在職黨員到社區報到機制，開展送法進社區、糾紛調解、志愿服務等活動50余次，用法治力度提升民生溫度。聚焦“高質效”點亮“暖心燈”。深化“檢護民生”專項行動，與市人武部設立軍地協作檢察服務站，開展主題黨日6次、依法辦理相關線索8條。針對房屋交易機制問題制發的檢察建議入選全省“十大優秀社會治理檢察建議”，以精準履職回應群眾關切。