近年來，巢湖市天河街道積極探索基層治理模式，創新推進“123工作法”，通過抓好一條主線，建強兩個陣地，培優三支隊伍，激活基層治理新動力，有效破解基層治理難題。

抓好“一條主線”，打通基層治理脈絡。堅持抓好黨建引領這條主線，按照“一小區一黨組織”原則，成立36個小區（片區）黨支部，將黨員承諾踐諾與“三亮一做”行動相融合，推動黨員在小區中亮身份、擔責任、作表率，目前黨員參與志愿服務500余人次，幫助群眾處理各類問題36個。通過召開黨建聯席會議、建立合作清單等措施，聯動駐地單位、非公企業、社會組織共同參與環境整治、志愿服務等活動，累計召開聯席會議33次，解決小區改造、物業糾紛等難題26項，構建了黨建引領共建共治共享格局。街道、社區黨組織書記深入調研基層治理現狀，篩選出老舊小區改造、公共設施不足等突出問題，領辦8個基層治理項目，2024年以來，維修黨群服務站老舊設施3處，新建居民活動中心1個，解決群眾急難愁盼問題32個。

建強“兩個陣地”，夯實基層治理堡壘。加強黨群服務陣地建設，對小區物業用房、社區配套用房、公共用房等各類資源進行有效整合，構建1個街道級黨群服務中心、7個社區黨群服務中心、16個小區黨群服務站的“1+7+N”三級黨群服務陣地，實現轄區內黨群服務陣地全覆蓋，遵循“六有”標準，將黨群服務陣地打造成集共享服務、休閑娛樂、民意征集、志愿服務和居民議事等多功能于一體的綜合性服務平臺。建立“街道黨工委+社區黨委+業委會+物業”四方聯動機制，明確職責分工、建立信息共享平臺，促進四方有效溝通協作，設立“紅領議事廳”，打造有事好商量平臺，累計召開協商議事會92場，收集居民建議78條，化解停車難、充電樁增設等矛盾213件，有效解決了矛盾問題，增強了居民的滿足感。

培優“三支隊伍”，激活基層治理引擎。加強社區工作者隊伍建設，開展社區工作者崗位技能和綜合素質提升等培訓15場，覆蓋426人次，建立“以老帶新”培養機制，社區“兩委”干部擔當導師角色，幫助社區工作者熟悉業務、積累經驗、拓寬思路。挖掘49名政治素質較高、服務能力突出、群眾基礎扎實的無職黨員加入“紅色小管家”隊伍，常態化開展走訪巡查，協助解決鄰里糾紛、收集民情民意，截至目前，累計走訪居民2144戶，收集問題368個。充分發揮黨員和志愿者的先鋒模范作用，打造“金馬藝術團”“戰鷹突擊隊”特色志愿服務品牌，引導志愿者帶頭參與環保、助老、幫困活動，全街75名志愿者深入街頭巷尾，收集居民意見建議32條，走訪困境兒童和空巢老人24戶，開展愛國衛生運動146次，為基層治理注入了活力。