近年來，巢湖市欄桿集鎮(zhèn)堅持以黨建為引領，積極探索創(chuàng)新基層治理新模式，將“上面千條線，基層一根針”轉變?yōu)椤吧厦媲l線，基層一張網(wǎng)”，充分發(fā)揮基層網(wǎng)格員作用，打通基層治理服務水平“最后一公里”。

夯實組織架構，賦能網(wǎng)格“大能量”。按照“就近、就便、就熟”原則，綜合考慮各村（社區(qū)）所轄范圍、人口數(shù)量、居住集散程度、黨組織設置和分布等情況，依托村（社區(qū)）黨組織架構，組建網(wǎng)格215個，配備網(wǎng)格員860人，網(wǎng)格指導員50人，覆蓋戶數(shù)8618戶。以“微小化”劃分網(wǎng)格、“屬地化”統(tǒng)籌管理、“精準化”服務群眾、“多元化”提供保障。精心打造“網(wǎng)格指導員+網(wǎng)格長+網(wǎng)格員+中心戶”的組織架構，把黨建、民政、信訪等各類網(wǎng)格統(tǒng)一整合成“一張網(wǎng)”，把黨建與社會治理、安全生產(chǎn)、民生保障等各項重點工作有機結合，著力形成“小網(wǎng)格”編織“大服務”推動“大黨建”的新格局。

強化業(yè)務學習，培育打造“多面手”。鎮(zhèn)黨委堅持定期研判分析的管理模式，幫助網(wǎng)格長、網(wǎng)格員在工作中不斷提升服務群眾、處理基層復雜情況的能力和水平。各村（社區(qū)）定期召開培訓會，組織網(wǎng)格長、網(wǎng)格員就推進政策理論宣傳、矛盾糾紛調(diào)解、村情民意搜集等工作開展進業(yè)務培訓和學習討論。對網(wǎng)格員進行崗前培訓和業(yè)務指導，明確網(wǎng)格員職責，不斷摸索在基層組織建設、鄉(xiāng)村振興、生態(tài)保護、民生保障等方面的工作方法。今年以來，共組織培訓14余次，參加培訓430余人次。

優(yōu)化服務方式，疏通基層“細血管”。依托網(wǎng)格員“鐵腳板”優(yōu)勢，著力將“被動服務”轉變?yōu)椤爸鲃臃铡保浴靶∏锌凇鼻藙臃铡按筇嵘薄Ｃ總€網(wǎng)格均建立一個微信群，全鎮(zhèn)共建立微信群50余個，作為日常主要交流平臺的“神經(jīng)系統(tǒng)”。網(wǎng)格員線下入戶走訪每月不少于1次，以便及時掌握聯(lián)系戶家庭成員情況、訴求愿望、實際困難，對網(wǎng)格內(nèi)的動態(tài)和問題，做到問題快發(fā)現(xiàn)、快掌握、快反應、快處置，今年以來，共處理基層問題151件，群眾滿意度達100%，真正實現(xiàn)為民服務“零距離”，社會管理“全覆蓋”，居民訴求“全響應”。依托新時代文明實踐站所，組建成立8支黨員志愿服務隊，常態(tài)化深入村（社區(qū)）開展法治宣傳、政策宣講、矛盾化解等志愿服務活動，目前共開展各類志愿服務35余次。