巢湖市：“一二三”工作法凝聚“銀發(fā)力量” 推動(dòng)為民服務(wù)走深走實(shí)

近年來(lái)，巢湖市充分發(fā)揮全市銀發(fā)人才的智慧和力量，建立“一二三”工作法，精心打造“巢驥新暉”老干部志愿服務(wù)品牌，鼓勵(lì)離退休老干部發(fā)揮自身優(yōu)勢(shì)和特長(zhǎng)貢獻(xiàn)力量、老有所為，不斷提升老干部榮譽(yù)感和獲得感。

構(gòu)建“一個(gè)體系”，擦亮為民服務(wù)黨建品牌。發(fā)揮巢湖市老干部工作領(lǐng)導(dǎo)小組領(lǐng)導(dǎo)優(yōu)勢(shì)，積極構(gòu)建“1+5+N”的多級(jí)服務(wù)鏈條。通過(guò)組織引薦、個(gè)人自薦、群眾推薦等方式組織老干部志愿者200余人，打造“巢驥新暉”志愿服務(wù)品牌；根據(jù)老干部自身能力、特長(zhǎng)成立“巢驥新暉—老科協(xié)志愿服務(wù)隊(duì)”“巢驥新暉—健身健康志愿服務(wù)隊(duì)”“巢驥新暉—文藝文化志愿服務(wù)隊(duì)”“巢驥新暉—銀發(fā)巡邏隊(duì)”“巢驥新暉—銀發(fā)宣講團(tuán)”等5個(gè)志愿服務(wù)隊(duì)伍。根據(jù)就近原則和群眾需求組建各類“家門(mén)口”志愿服務(wù)小組30余個(gè)。建立“巢驥新暉—銀發(fā)人才庫(kù)”，邀請(qǐng)來(lái)自司法局、環(huán)保局、民政局、醫(yī)保局、非公企業(yè)等各單位離退休老干部30余人，實(shí)施分類培訓(xùn)，做到備用結(jié)合，動(dòng)態(tài)管理。2022年以來(lái)，依托“巢驥新暉+”志愿服務(wù)品牌，開(kāi)展“免費(fèi)維權(quán)”“就醫(yī)咨詢”“民政到家”“企業(yè)解難題”等各類志愿服務(wù)活動(dòng)62場(chǎng)次，累計(jì)服務(wù)群眾1600余人次。

搭建“兩個(gè)平臺(tái)”，拓展延伸為民服務(wù)觸角。因地制宜，匯聚各方力量，搭建“線上+線下”兩個(gè)平臺(tái)，確保各項(xiàng)服務(wù)有質(zhì)有量。線下，以讓更多老年人“老有所樂(lè)、老有所醫(yī)、老有所學(xué)”為目標(biāo)，依托老年大學(xué)和新時(shí)代文明實(shí)踐站（所），利用“巢驥新暉”志愿服務(wù)隊(duì)自身資源優(yōu)勢(shì)和特長(zhǎng)，為各級(jí)老年學(xué)校提供健身操、書(shū)法、繪畫(huà)等方面免費(fèi)教學(xué)服務(wù)，組織開(kāi)展健康體檢等公益活動(dòng)。線上，“巢驥新暉”志愿服務(wù)團(tuán)隊(duì)利用“紅動(dòng)網(wǎng)格 愛(ài)巢有我”小程序、“新時(shí)代文明實(shí)踐”志愿服務(wù)小程序、社區(qū)志愿服務(wù)微信群等“線上接單”“線上答疑”，及時(shí)做好志愿服務(wù)工作。2022年以來(lái)，“巢驥新暉”志愿服務(wù)團(tuán)隊(duì)在巢湖市老年大學(xué)和各級(jí)老年學(xué)校開(kāi)展健身操、拉丁舞、書(shū)法、繪畫(huà)等免費(fèi)教學(xué)200余場(chǎng)次；組織“銀發(fā)宣講團(tuán)”走進(jìn)基層開(kāi)展黨的二十大精神等各類理論宣講50余場(chǎng)次；聯(lián)合17個(gè)新時(shí)代文明實(shí)踐所和183個(gè)新時(shí)代文明實(shí)踐站開(kāi)展文化下鄉(xiāng)、健康體檢等志愿服務(wù)活動(dòng)400余場(chǎng)次。

健全“三項(xiàng)機(jī)制”，推動(dòng)為民服務(wù)見(jiàn)行見(jiàn)效。實(shí)行“群眾點(diǎn)單—組織派單—志愿者接單—群眾評(píng)單”閉環(huán)管理機(jī)制，通過(guò)上門(mén)走訪、電話咨詢、微信群對(duì)接、志愿服務(wù)小程序等收集需求，組織志愿者接單，并及時(shí)收集群眾反饋。建立“日收集、周統(tǒng)計(jì)、月整合”的清單服務(wù)機(jī)制，制定全年服務(wù)計(jì)劃清單、每月常規(guī)服務(wù)清單、每周動(dòng)態(tài)服務(wù)清單，同時(shí)根據(jù)重大活動(dòng)、節(jié)假日等提前安排承接相關(guān)志愿服務(wù)活動(dòng)。2022年以來(lái)，共制定全年服務(wù)計(jì)劃清單1份，常規(guī)清單12份，動(dòng)態(tài)清單40份，聯(lián)合相關(guān)鎮(zhèn)街、企事業(yè)單位開(kāi)發(fā)“成長(zhǎng)幫幫團(tuán)”“鄉(xiāng)村體育加油站”“益心助老”3個(gè)志愿服務(wù)項(xiàng)目。創(chuàng)新“積分考核”管理機(jī)制，根據(jù)志愿者參與服務(wù)次數(shù)和服務(wù)對(duì)象滿意度進(jìn)行賦分，不斷提升志愿服務(wù)參與度和服務(wù)水平。2022年以來(lái)，“巢驥新暉”志愿服務(wù)團(tuán)隊(duì)新吸納離退休老干部12人，收集群眾意見(jiàn)建議51條，解決群眾急難愁盼問(wèn)題300余件。