2020年下半年，合肥市瑞泉物業公司在所服務的都市樂府小區中，日常管理及文明創建整改提升工作表現出“懶作為”、“不作為”、“慢作為”的現象，小區物業管理服務質量不達標、管理秩序混亂、業主投訴意見大，給所在街道社區造成很大被動，嚴重影響文明創建整改提升工作。如何有效解決這一問題，扭轉小區管理質量低下局面，快速落實市委市政府工作部署。市街聯動，在房產服務中心和亞父街道共同指導下，東炮營社區黨委充分履行屬地兜底責任，守土有責、守土盡責，創新“黨建+業委會”物業管理思路，破解都市樂府小區管理難工作局面。

敢于擔當，屬地履行兜底職責。東炮營社區黨委在亞父街道領導下，面對都市樂府物業管理“痼疾”，敢于擔當，充分發揮基層黨組織力量，第一時間約談物業企業指出存在問題，組織業主委員會緊急會議理清工作思路，在保持小區管理延續前提下找尋最佳解決方案。

快速行動，“黨建+業委會”發揮作用。在街道、社區黨組織和物業行業主管部門指導下，2020年12月，小區召開業主大會，會前與業委會黨員同志進行溝通醞釀，征集小區業主意見后組織召開大會，業主大會一致決定解聘合肥市瑞泉物業服務有限公司，交由東炮營社區參照準物業管理模式對該小區進行日常服務。在業主大會召開后，房產服務中心、街道、社區、業委會、物業公司就交接事宜形成一致意見。

創新方式，走出物業管理新思路。此前，亞父街道在準物業管理模式上已經形成了有自身特色的管理體制，配備了專業的管理人員。都市樂府小區將交由東炮營社區作為主體進行日常服務，參照準物業模式實施管理，實現了物業管理“無縫對接”，避免因“交接真空期”帶來的物業管理問題。

一直以來，“破解住宅小區治理難題”和“提升物業服務監管水平”是住宅小區物業管理兩大難點問題。物業主管部門及屬地街道充分履職，共同厘清物業管理思路，尋找提升物業服務水平新思路、新做法，東炮營社區黨委在此項工作中先行先試，以黨建為引領的住宅小區綜合治理工作機制基本形成，特別是在2020年，將天峰山莊小區成功作為紅色物業建設中“三類典型培育”試點小區，探索出在實施準物業管理的老舊小區，實行黨建為指引，開拓出老舊小區管理新局面，此次都市樂府物業服務主體穩妥轉移，也為城區其他類似配合不力、管理質量低下小區進行警示。（趙昕）