為迎接黨的十九大勝利召開，烔煬鎮信訪辦認真貫徹落實巢湖市委、市政府的對信訪工作的各項要求，圍繞完善窗口設施、加強信息研判、健全制度保障，不斷深化信訪工作考核，切實有效的解決了群眾合理訴求，為烔煬鎮信訪平穩作出了有力貢獻。

注重建設投入，夯實完善設施基礎建設。一是建立綜治信訪維穩工作站。在所轄17個村（居）各設立一名治保主任，專職專干負責信訪工作，通過定期培訓，組成一支敢擔當、勇上前、能解決的信訪隊伍，形成市、鎮、村信訪工作網格化管理；定期摸排重點矛盾，及時了解動態信息，完善工作臺賬，推動責任層層落實，完成與省網上信訪信息系統聯通運行。截至8月份，我鎮安徽省信息系統已錄入102件；二是建成信訪視頻接訪（會議）系統。通過領導接訪全程視頻錄入，使信訪業務辦理過程全公開，實現陽光信訪；三是推進“一個中心，兩個平臺”建設。加快形成全網共享、全域覆蓋的大數據時代下群眾性治安防控工程，發動群眾共同參與治安方防范，實現治安“無死角”防控。

加強部門聯動，積極推進信訪隊伍建設。群眾信訪訴求涉及到經濟糾紛、勞務合同、基礎設施、城鎮建設等等，需要多個部門的協調與配合。烔煬鎮嚴格落實“兩學一做”，聯動相關部門齊抓共管，綜合施策，合力攻堅，綜合運用法律，政策、經濟、行政等手段和教育、調解、疏導等辦法，扎實做好信訪工作，把群眾合理合法的利益訴求解決好。

創新工作機制，重質增效健全制度保障。一是建立“三人小組”研判機制。堅持一周一研判，共同分析村居動態，調處重點矛盾，進行工作部署。將問題擺上桌面，研判矛盾的起因、層次、狀態以及化解思路，分等定級，落實主體，一案一策，現場交辦，努力做到把好事辦好。二是建立領導干部包案機制。堅持“誰主管、誰負責”的工作原則，按照“主要負責人批示、領導包案、分管領辦、單位承辦”的辦理程序，使每個重點信訪案件都“訴求合理的解決到位、訴求不合理的解釋到位”，確保矛盾糾紛得到及時有效化解。三是開展領導下訪約訪機制。“腳下多少泥土，心里多少群眾”。烔煬鎮各級領導盡心盡力為民辦事，匐下身子，主動到分工村部、到田間地頭了解一線情況，把握信訪的主動權，四是建立問責機制。以失責必問，問責必嚴為導向，做到有權必有責，權責相一致，有責要擔當。對未及時排查情況匯報的村居通報批評，并納入村居考核。截至目前，我鎮共接待來訪群眾200人次，機關干部“下訪”50余次，化解各類矛盾101起，矛盾化解率達到95%，群眾滿意度得到明顯提升。（秦睿）