一是高度重視。年初市民政局、市財政局制定《巢湖市2016年生活無著人員社會救助實施方案》，把“寒冬送溫暖”納入專項救助行動，以主動救助、尋親服務、回歸安置等為主要內容，充分發揮救助管理“兜底線，救急難”的作用。

二是協調聯動。發揮協助管理聯動機制，加強民政、公安、城管等部門協助，強化鄉鎮（街道）救助管理工作職責，設立救助服務站點，推動市、鄉鎮（街道）、村（居）三級聯動救助。

三是抓實做細。強化責任意識，救助站值班電話24小時暢通，加大重點區域巡查力度，確保繁華街區、橋梁涵洞等重要地段的巡查，對不愿到救助站接受救助的人員，提供必要的御寒物品。做好應急準備工作，提前購置物資、部署人員、調度車輛，建立突發事件應急響應機制。

    四是強化宣傳。利用網絡、微信等公眾平臺，宣傳救助政策，擴大社會知曉度，引導生活無著流浪、乞討人員和群眾及時求助，指導社會力量參與發現報告、引導求助、志愿服務等工作。同時利用全國救助管理信息系統、尋親信息發布等渠道，盡快幫助受助人員尋親返鄉。（趙海燕）