責任到位。巢湖市及時研究下發《關于下達巢湖市2016年城鄉居民基本養老保險民生工程目標任務的通知》、《關于印發巢湖市2016年度城鄉居民基本養老保險工作考核辦法的通知》等一系列文件，明確目標，壓實責任，確保民生工程推進過程中大事有人協調、小事有人落實、管控有章可循。

宣傳到位。充分利用“重大節日”、“創城宣傳”、“秸桿禁燒”等良好契機，落實電視廣播、懸掛橫幅、刷寫標語、進村入戶發放宣傳資料等舉措。各級工作人員以面對面宣傳為重心，進村入戶散發各類宣傳材料30多萬份。注重在政策宣傳過程中，耐心向群眾算好“兩筆賬”：早參保、多受益的“經濟帳”；個人繳費、財政補貼的“實惠帳”；通過多繳多得、長繳多得的事例比較，讓廣大群眾實實在在看到參保實惠。

服務到位。通過市、鎮、村三級平臺的運轉，落實一站式全程代理制度，讓群眾辦理業務不跑路。結合城鄉居民基本養老保險養老待遇領取辦理、生存狀況認證和新型社保卡的發放，市鎮村三級組織專人服務小組，深入田間地頭、農家宅院，提供上門服務、一站式代理服務等針對性服務，確保老、弱、病、殘等群眾辦理業務便捷化。對外出務工人員，通過電話、短信、QQ、微信等方式保持常態化宣傳、服務。通過培訓與實踐相結合，著力提升經辦人員的業務素質、服務水平和群眾滿意度。

管控到位。從年初布置啟動，到季度落實督查；從半月保費劃扣，到按時發放待遇；從落實民意調查，到提供滿意服務；巢湖市將過程化管控貫穿于城鄉居民基本養老保險民生工程落實整個過程。立體化分解任務，倒排時間節點，并建立常態化督查和通報制度，不定期組織人員深入一線，督促檢查政策宣傳情況和服務落實情況，及時掌握工作進度，確保民生工程穩步推進。全年落實督查8次，編發民生工程簡報6期，及時通報分析工作落實情況，有力地推進城鄉居民基本養老保險民生工程的順利實施。（市委組織部 陳無歧）