巢湖市政務(wù)服務(wù)中心積極開(kāi)展窗口行業(yè)文明創(chuàng)建活動(dòng)

一是建機(jī)制，進(jìn)一步夯實(shí)主體責(zé)任。進(jìn)一步落實(shí)主要領(lǐng)導(dǎo)親自抓、分管領(lǐng)導(dǎo)重點(diǎn)抓，相關(guān)科室各司其職、各負(fù)其責(zé)、綜合協(xié)調(diào)的工作格局，形成一級(jí)抓一級(jí)、一級(jí)對(duì)一級(jí)負(fù)責(zé)的責(zé)任體系，確保窗口行業(yè)文明創(chuàng)建工作落實(shí)落細(xì)、大有成效。

二是強(qiáng)素質(zhì)，進(jìn)一步提升綜合本領(lǐng)。堅(jiān)持中心圍繞窗口轉(zhuǎn)、窗口圍繞群眾轉(zhuǎn)，提升全體工作人員的思想素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力，樹立“處處方便群眾、人人都是窗口”服務(wù)理念，決不讓差錯(cuò)在窗口發(fā)生、企業(yè)在窗口遇冷、矛盾在窗口擴(kuò)大。

三是講服務(wù)，進(jìn)一步創(chuàng)新審批方式。組織窗口單位圍繞“簡(jiǎn)政放權(quán)”這一主題，開(kāi)展新一輪流程再造活動(dòng)，進(jìn)一步減程序、減費(fèi)用、減時(shí)限。持續(xù)開(kāi)展延時(shí)服務(wù)、上門服務(wù)、預(yù)約服務(wù)等特殊服務(wù)方式，努力提升服務(wù)層次和審批效率。

四是抓重點(diǎn)，進(jìn)一步推進(jìn)主題活動(dòng)。全面落實(shí)市文明行業(yè)委員會(huì)的部署和要求，認(rèn)真開(kāi)展“群眾滿意窗口”和“優(yōu)質(zhì)服務(wù)標(biāo)兵”評(píng)選活動(dòng)，組織黨員進(jìn)社區(qū)、聯(lián)點(diǎn)共建等各項(xiàng)創(chuàng)建活動(dòng)，全面推進(jìn)文明行業(yè)創(chuàng)建活動(dòng)再上新臺(tái)階。

五是重宣傳，進(jìn)一步擴(kuò)大社會(huì)影響。利用中心網(wǎng)站、電子大屏、工作QQ群等渠道，進(jìn)一步向社會(huì)、向企業(yè)、向窗口展現(xiàn)開(kāi)展創(chuàng)建活動(dòng)以來(lái)的成效和成果，努力打造文明服務(wù)、規(guī)范服務(wù)、廉潔服務(wù)的綜合服務(wù)平臺(tái)。（束永鋒）