蘇灣鎮開展“四心”服務 提升群眾滿意度
發布時間：2017-10-27 19:40:04 來源：本站 閱讀次數：1490
近年來，蘇灣鎮始終堅持“以人為本 服務至上”的工作理念，為做好廣大人民群眾的工作，開展“四心”服務，提升群眾滿意度。
一是優化服務環境，讓群眾舒心。強化鄉鎮便民服務大廳建設，使服務大廳管理科學化、服務優質化、素質標準化，打造環境優美、服務優質、管理優秀的服務環境。
二是提高服務質量，讓群眾放心。提高工作效率，為民工作零積攢，及時向群眾反饋信息，不能及時反饋時要跟群眾溝通清楚，讓群眾實時了解窗口的工作情況。
三是公開服務流程，讓群眾順心。在各服務窗口設立規范導向標識牌，做到辦事指南明了、程序簡捷流暢，實行一條龍服務，讓前來接受服務的群眾處處順心。
四是細化服務承諾，讓群眾稱心。加大對窗口工作人員職業道德、言行舉止以及溝通技巧培訓，從嚴要求，工作人員堅持“一張笑臉相迎、一句您好問候、一個凳子請坐、一杯茶水接待、一片誠心辦事，一聲再見相送”。（張雨季）
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