壩鎮(zhèn)為民服務(wù)大廳為民服務(wù)“零距離”
發(fā)布時間：2017-10-27 19:23:51 來源：本站 閱讀次數(shù)：2530
為進(jìn)一步深化群眾工作，建立服務(wù)基層群眾工作機(jī)制，促進(jìn)群眾工作重心下移，壩鎮(zhèn)黨委政府按照“方便管理、方便群眾”的原則選擇，在政府顯要的位置建立了為民服務(wù)大廳。
一是創(chuàng)新工作模式。壩鎮(zhèn)為民服務(wù)大廳自成立以來，設(shè)有社保、就業(yè)、殘聯(lián)、計生、民政、新農(nóng)合等多個服務(wù)窗口，綜合了鎮(zhèn)各辦事部門，實(shí)行集中辦公、一個窗口受理、一條龍服務(wù)、一站式辦結(jié)的運(yùn)行方式，使群眾進(jìn)一道門辦完所要辦的事。
二市提高辦事效率。為民服務(wù)大廳對便民服務(wù)的內(nèi)容、程序和標(biāo)準(zhǔn)等統(tǒng)一公布上墻，嚴(yán)格做到服務(wù)內(nèi)容、辦事程序、政策依據(jù)、服務(wù)電話、工作人員情況“六公開”，使到辦事群眾一看就明了、一看就放心，打消了群眾的許多顧慮。并建立健全首問負(fù)責(zé)制、一次性告知制、限時辦結(jié)制、服務(wù)承諾制、責(zé)任追究制，規(guī)范內(nèi)部運(yùn)行機(jī)制，切實(shí)解決了以往群眾辦事“人難找、臉難看、門難進(jìn)、事難辦”的問題。
三是規(guī)范辦事程序。為民服務(wù)大廳制定了“文明、公正、熱情、高效、廉潔”的服務(wù)守則，要求工作人員熱情接待、耐心解釋，提供全程代理服務(wù)，嚴(yán)禁暗箱操作，避免違規(guī)操作，防止了吃、拿、卡、要現(xiàn)象，推進(jìn)了源頭治腐工作。
四是強(qiáng)化服務(wù)意識。通過“零距離”、心貼心服務(wù)，為民服務(wù)大廳將人性化的關(guān)懷和情感投入到為民服務(wù)的細(xì)微環(huán)節(jié)中，使干部進(jìn)一步強(qiáng)化服務(wù)意識，明確工作職責(zé)，努力做到“把方便讓給群眾，把麻煩留給自己”。（壩鎮(zhèn) 王婷）
