“四心”服務(wù)提升亞父街道為民服務(wù)中心工作質(zhì)量
發(fā)布時間：2017-10-27 19:40:04 來源：本站 閱讀次數(shù)：1709
用心服務(wù)。堅持“服務(wù)無小事”的思想，用心傾聽群眾訴求。將窗口式接待服務(wù)，延伸到預(yù)約服務(wù)、上門服務(wù)、代辦服務(wù)等，變“群眾跑”為“干部跑”，變“多次辦”為“一次辦”，進(jìn)一步提升服務(wù)質(zhì)量，不斷贏得人民群眾信任。
專心做事。便民服務(wù)中心嚴(yán)格值班制度，確保窗口每天有人接待群眾；嚴(yán)格考勤管理，確保工作時間在崗在位；加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，讀準(zhǔn)摸透最新政策，提升辦事能力，提高服務(wù)質(zhì)量。
真心為民。部分村（社區(qū)）便民服務(wù)中心建立咨詢服務(wù)qq群、郵件快遞服務(wù)站、圖書室等拓展服務(wù)，街道為民服務(wù)中心為群眾提供打字、復(fù)印、代書等服務(wù)，實(shí)現(xiàn)服務(wù)群眾“零”距離。
虛心求教。公開監(jiān)督熱線，收集群眾意見建議，每季度進(jìn)行一次匯總分析，總結(jié)好的作風(fēng)，改進(jìn)缺點(diǎn)和不足；完善監(jiān)督激勵機(jī)制，鼓勵窗口人員轉(zhuǎn)作風(fēng)、樹形象、創(chuàng)優(yōu)秀、爭先進(jìn)。
今年1-5月，街道各級為民服務(wù)中心辦理各類審批服務(wù)事項(xiàng)累計280余件；窗口辦事人員共接待處理群眾來電360余次。（方道龍）
