“四心”服務(wù)提升亞父街道為民服務(wù)中心工作質(zhì)量
發(fā)布時間:2017-10-27 19:40:04 來源:本站 閱讀次數(shù):1709
用心服務(wù)。堅持“服務(wù)無小事”的思想,用心傾聽群眾訴求。將窗口式接待服務(wù),延伸到預(yù)約服務(wù)、上門服務(wù)、代辦服務(wù)等,變“群眾跑”為“干部跑”,變“多次辦”為“一次辦”,進(jìn)一步提升服務(wù)質(zhì)量,不斷贏得人民群眾信任。
專心做事。便民服務(wù)中心嚴(yán)格值班制度,確保窗口每天有人接待群眾;嚴(yán)格考勤管理,確保工作時間在崗在位;加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),讀準(zhǔn)摸透最新政策,提升辦事能力,提高服務(wù)質(zhì)量。
真心為民。部分村(社區(qū))便民服務(wù)中心建立咨詢服務(wù)qq群、郵件快遞服務(wù)站、圖書室等拓展服務(wù),街道為民服務(wù)中心為群眾提供打字、復(fù)印、代書等服務(wù),實(shí)現(xiàn)服務(wù)群眾“零”距離。
虛心求教。公開監(jiān)督熱線,收集群眾意見建議,每季度進(jìn)行一次匯總分析,總結(jié)好的作風(fēng),改進(jìn)缺點(diǎn)和不足;完善監(jiān)督激勵機(jī)制,鼓勵窗口人員轉(zhuǎn)作風(fēng)、樹形象、創(chuàng)優(yōu)秀、爭先進(jìn)。
今年1-5月,街道各級為民服務(wù)中心辦理各類審批服務(wù)事項(xiàng)累計280余件;窗口辦事人員共接待處理群眾來電360余次。(方道龍)