市政務(wù)服務(wù)中心以“服務(wù)企業(yè)、服務(wù)社會、服務(wù)發(fā)展”為宗旨，堅持“以人為本、服務(wù)至上”理念，不斷改進(jìn)工作思路，轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，以微服務(wù)彰顯人文情懷。

便民雨傘，免費(fèi)使用。購置了30把雨傘免費(fèi)借給辦事的群眾使用，緩解了暴雨、烈日天氣帶來的不便。

冷水熱茶，常年供給。購置了冷、熱飲水機(jī)，配備一次性紙杯，一張笑臉、一聲問候、一杯茶水，拉近黨群干群的距離。

監(jiān)控探頭，尋找失物。每天來服務(wù)大廳辦事的群眾近千人次，匆忙之中丟失物品現(xiàn)象時有發(fā)生。中心在各個樓層安裝了22個監(jiān)控探頭，多次幫助群眾查找到失物，有效防止了盜竊發(fā)生。

眼鏡膠水，觸手可及。中心在服務(wù)窗口擺放了老花眼鏡、水筆、膠水、印臺等辦公用品，方便辦事群眾取用。

單位公廁，對外開放。中心將衛(wèi)生間都進(jìn)行標(biāo)識，全部對外開放，配備了手紙，點燃了檀香，全天候保潔，營造舒適、整潔的服務(wù)環(huán)境。

關(guān)愛老人，細(xì)致入微。為方便老年人辦理老年證，將原在二樓辦公的民政窗口調(diào)整到一樓，減少了上下樓梯的風(fēng)險。雨雪天氣，中心在過道上鋪設(shè)防滑地墊。寒冷的冬天，在一樓大門安裝了防風(fēng)布簾。

此外，中心還專門招聘了咨詢引導(dǎo)員，在辦事大廳設(shè)置引導(dǎo)標(biāo)牌，服務(wù)窗口提供示范文本，新增了觸摸屏查詢機(jī)，極大地方便了群眾。堅持可以鑄就奇跡，微小亦能播撒光輝。市政務(wù)服務(wù)中心將以創(chuàng)建全國文明城市為契機(jī)，繼續(xù)拓寬服務(wù)渠道，完善服務(wù)環(huán)境，提升“一站式”服務(wù)水平，為我市經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展打造一流的政務(wù)服務(wù)平臺。（市政務(wù)服務(wù)中心 王荔）