蘇灣鎮：創新為民服務模式 打造服務型黨組織[圖]

黨的群眾路線教育實踐活動開展以來，為進一步轉變干部作風，打通聯系服務群眾的“最后一公里”，蘇灣鎮黨委、政府創新服務群眾模式，切實為民辦好事、辦實事。

一是打造服務群眾的“一站式”平臺。蘇灣鎮通過整合現有資源條件，建立了130平方米的為民服務中心，財政、社保、新農合、民政、計生、司法等7個部門駐點辦公，“三機一話”、寬帶網絡、飲水機、空調、群眾休息區一應俱全。各村（社區）為民服務大廳采取統一設計和標準化建設，村干部集中入駐辦公，為群眾代辦各類事項。截至目前，鎮村兩級為民服務中心（大廳）累計為群眾代辦事項1300余件，辦結率達到100%，極大地提高了群眾辦事效率。

二是完善服務群眾的“主動式”機制。在鎮村兩級為民服務中心（大廳）中設立黨員示范崗，建立上門服務制度，主動為行動不便的服務對象辦理業務，方便群眾需求。同時，制作便民聯系卡，將服務中心（大廳）的工作人員或各包組干部的信息印在小卡片上，發放給群眾，便于他們聯系、咨詢。小小聯系卡，暢通了群眾傳遞服務需要、表達利益訴求的渠道，密切了黨群干群關系，促進了政府職能的轉變，提升了群眾的滿意度。

三是實現服務群眾的“規范式”管理。蘇灣鎮投入12萬元統一制作了鎮村兩級為民服務中心（大廳）制度流程、業務卡片、工作人員臺卡及標識標牌，明確辦事流程、辦理期限和辦理責任人。鎮機關各辦公室門口均設有干部去向告知牌，載有工作人員的姓名、去向和聯系電話等，讓辦事群眾和村干部掌握工作人員的實時情況，避免了坐等、白等現象發生。既節省了群眾時間，也對干部工作形成監督，整治了干部作風，形成了一個風清氣正、廉潔高效的辦事環境。（蘇灣鎮  張東升）