歲末年初，大批在外務工、經商人員利用春節返鄉，壩鎮便民服務大廳近期扎實轉變作風，規范工作流程，提高辦事效率，提高為民服務水平，打造一個便民、高效、廉潔的為民服務平臺。 

一是完善制度，加強管理。該鎮服務大廳推行“全天候接待、全方位受理、全過程負責”的工作法，搭建起“零距離服務”平臺；認真落實值班、錯時工作制度，隨時為群眾提供及時、周到的服務。同時完善“首問負責制”、“限時辦結制”、“責任追究制”等三項制度，進一步對各服務窗口進行轉變作風、嚴格紀律教育，做到工作紀律嚴明，有章可循，有制可遵。實行“誰受理、誰負責、誰擔責”，有效地防止了推諉扯皮現象。

二是加強公開，提高質量。掛牌上崗，實名服務，印制了“便民服務卡”，公開姓名職務、個人職責、聯系方式，便于群眾聯系或預約辦理各項事務。懸掛辦事流程表，讓群眾明白辦事程序。

三是提高紀律，加強監管。黨委通過開展紀律檢查、群眾回訪、視頻監察三項工作，加大對便民服務中心的檢查考核力度，發現違反紀律、作風渙散，特別是窗口缺位現象，要求立即整改，全面實現服務事項“零積壓”。（壩鎮 趙昌東）