烔煬鎮為民服務“三提升”聯系群眾“零距離”

烔煬鎮將優化為民服務作為踐行群眾路線、密切聯系群眾的重要途徑和手段，提升服務品質、服務效率和服務質量，最大限度滿足群眾需求，做到零距離服務群眾。

實行微笑服務，提升服務品質。該鎮把思想素質好、務實精神強、服務態度好的人員安排到為民服務窗口，要求工作人員堅持做到“一張笑臉、一聲問候、一把椅子、一杯熱茶、一句回應、一個幫助”，熱情耐心解答群眾訴求，著力解決好群眾反復跑、找人難、辦事難問題，讓每位辦理業務的群眾都是帶著希望而來，懷揣滿意而歸。

精簡辦事流程，提升服務效率。為使群眾了解社保、計生、民政等相關業務流程，鎮為民服務中心制作了辦事流程圖，張貼在服務中心墻上，并全面落實“一站式服務”工作模式，簡化辦事程序，減少重復環節，縮短辦事過程，讓群眾少跑路，全面提高辦事效率。

轉變服務方式，提升服務質量。充分發揮村級組織的作用，在各村、社區設立為民服務代理點，建立代辦員代理服務機制。由相關人員擔任代辦員，將需辦事項統一報至鎮為民服務中心，堅持做到群眾隨到隨辦。同時對行動不便等特殊服務對象實行上門服務，切實幫助群眾解決實際困難，讓群眾省心、滿意。(烔煬鎮 李定祥)