隨著社會的日益發展，以往“單位人”的標簽漸漸淡去，“居民”的身份逐漸顯現，社區原有服務模式已不能滿足居民群眾的需求，如何解決這個影響社區和諧發展的矛盾問題，臥牛山街道南巢街社區一班人沒有循規蹈矩、沒有“做、等、靠”，而是視解決居民需求為己任，集思廣益，大膽舉措，積極開展以創建服務型黨組織活動為抓手，實施社區管理服務的“五大工程”，不斷健全服務網絡，強化服務功能，改善社區管理，提高工作效能，全面推行“精細化管理、人性化服務、信息化支撐”的網格化社區管理服務模式，努力提高社區居民群眾幸福指數，實現了社區服務管理的全覆蓋、全天候、零距離。

社區還以街道計生網格化管理平臺為依托，充分利用街道、社區信息相通的數據信息網絡，建立了社區全員人口信息庫，增加了對社區居民家庭綜合信息的采集和錄入，建立集服務對象家庭成員情況、收入水平、住房、就業、計生、優撫救助、醫療、教育等資料為一體的信息化網格管理服務數據庫，并將整個社區劃成若干個網格管理責任區，每個網格責任區根據管理類型、服務對象、服務戶數、服務面積以及物業管理狀況等因素，配備1名責任人和2—3名網格員，責任到人，將網格員分布到各個網格中，有力地促動了社區工作人員多下居民組、多進樓棟戶、多了解情況、多提供服務，形成了“社區有網、網中有格、格中定人、人負其責”的管理服務新格局。（南巢街社區  張勇）