中廟街道“四舉措”加強便民服務中心運行管理

在踐行黨的群眾路線教育實踐活動中，中廟街道大力整合服務資源、豐富服務內涵、提高服務效率、增強服務能力，全力推進便民服務中心規范化建設，逐漸形成“上下聯動、層級清晰、橫向到邊、縱向到底、覆蓋城鄉”的政務服務體系。

一是明確自身職責。在便民中心辦公區各窗口設立服務臺簽、標明了工作職責及工作制度，讓中心工作人員進一步明確自身的職責，也讓普通群眾知道每個干部身上的責任，從而促進各部門之間協作和工作人員之間的配合，有效地防止了“推諉扯皮”現象。

二是規范辦事流程。中廟街道便民服務中心以建立“公開、便捷、規范、高效、廉潔”的為民服務體系為目標，通過科學設置服務事項，簡化辦事程序，減少辦事環節，壓縮辦事時限，切實提高辦事效率，為群眾提供優質高效的服務。

三是健全運行機制。中廟街道實行一窗式受理、一站式辦公、一條龍服務，提供綜合代辦、咨詢和信息服務。液晶大屏幕滾動播放服務事項的辦理條件及工作流程，促進便民服務規范化、程序化；建立健全干部AB崗、全程代辦、辦事承諾、臺賬登記、考核管理等基本制度，確保便民服務中心規范有序運行。

四是健全制度、強化監督考核。健全和完善便民中心上下班考勤和考核制度，街道將便民中心工作人員的服務質量、上班紀律、廉潔自律和服務態度納入街道對窗口部門的目標績效管理，每月、每季通報考核結果，年終嚴格兌現獎懲，并設立專門的公示欄和投訴箱、投訴電話，接受群眾監督，進一步促進便民中心有序、健康發展。（中廟街道  顏肆龍）