自從黨的群眾落線教育實踐活動開展以來，臥牛山街道南巢街社區的工作人員堅持深入走訪群眾，學習爭做社區居民的“三種人”：群眾的“娘家人”、群眾的“貼心人”、群眾的“調解人”，努力做到傾聽群眾心聲，為居民辦實事、辦好事。

    一是做好居民群眾的“娘家人”。社區工作人員在工作中始終把居民群眾當做自己的親人來服務，對于特殊貧困、遇重大事故的居民群眾給予最大的幫助。社區成立關愛幫扶基金。累計幫助因病、因殘陷致使困境的困難群眾216人，幫扶金額達11.6萬元，并積極爭取社會愛心企業給困難群眾送去糧油米面等生活物資價值已達5萬余元。

    二是做好居民群眾的“貼心人”。確定每周一為社區走訪日，要求所有工作人員深入到各自網格中，傾聽他們的心聲，了解他們的所需，努力實現“為民、惠民、利民”目標。

三、做好居民群眾的“調解人”。小事在社區，社區無小事。和諧穩定的黨群關系牽涉到社區發展的大局，社區所有網格責任人人人爭當問題的“熱心人”，哪里有矛盾就往哪里跑，努力扮演好“調解人”角色，對夫妻矛盾、鄰里矛盾、物業糾紛等做到有事必問、有問必答、有糾必解。社區還超前謀劃，積極爭取市檢察院、法院在社區辦事大廳設立法律咨詢臺，從源頭預防，把矛盾隱患消滅在萌芽。（南巢街社區  張勇）