巢湖市結(jié)合第二批黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)開(kāi)展，加大為民服務(wù)全程代理工作推進(jìn)力度，對(duì)群眾需要辦理的事項(xiàng)，采取統(tǒng)一受理、分類(lèi)承辦、上下聯(lián)動(dòng)、限時(shí)辦結(jié)的方式，拓展為民服務(wù)工作的深度和廣度，切實(shí)解決聯(lián)系和服務(wù)群眾“最后一公里”問(wèn)題。

一是精心部署，統(tǒng)籌安排。市委研究制發(fā)了《關(guān)于加強(qiáng)為民服務(wù)綜合平臺(tái)建設(shè)的實(shí)施方案》，全面推進(jìn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)為民服務(wù)中心和村級(jí)為民服務(wù)大廳建設(shè)，使鄉(xiāng)鎮(zhèn)為民服務(wù)中心面積一般達(dá)到120平方米，村級(jí)為民服務(wù)大廳面積一般達(dá)20平方米以上。著力構(gòu)建以市政務(wù)服務(wù)中心為龍頭、鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）為民服務(wù)中心為主體、村（社區(qū)）為民服務(wù)大廳為基礎(chǔ)的三級(jí)聯(lián)動(dòng)、規(guī)范有序的為民服務(wù)綜合平臺(tái),做到一個(gè)窗口受理，一站式服務(wù)，最大限度地滿足群眾需求，為群眾提供最便捷的服務(wù)。

二是規(guī)范秩序，穩(wěn)步推進(jìn)。為確保為民服務(wù)全程代理工作高起點(diǎn)、高標(biāo)準(zhǔn)，巢湖市多次組織人社、民政、規(guī)劃、國(guó)土、市場(chǎng)監(jiān)督等市直相關(guān)職能部門(mén)召開(kāi)座談會(huì)對(duì)進(jìn)駐鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）服務(wù)中心項(xiàng)目?jī)?nèi)容、服務(wù)程序、服務(wù)制度、場(chǎng)所建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行交流探討。8月份，全市在黃麓鎮(zhèn)召開(kāi)為民服務(wù)全程代理工作現(xiàn)場(chǎng)會(huì)，各鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）為民服務(wù)工作分管負(fù)責(zé)人、為民服務(wù)中心主任，部分村（社區(qū)）黨組織書(shū)記共60多人參加會(huì)議，規(guī)范為民服務(wù)全程代理工作秩序，穩(wěn)步推進(jìn)此項(xiàng)工作。9月初，市委組織部、市政務(wù)服務(wù)中心組織各鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）為民服務(wù)中心有關(guān)人員進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)，使他們?nèi)嬲莆辗?wù)內(nèi)容，熟悉辦事程序，從而規(guī)范代理業(yè)務(wù)秩序。

三是整合資源，完善功能。把市直相關(guān)職能部門(mén)涉及村級(jí)服務(wù)場(chǎng)所的項(xiàng)目統(tǒng)籌安排、集中使用，把群眾最關(guān)心的事、最盼望的事、最需要解決的事納入代理服務(wù)范圍，使為民服務(wù)代理制更加貼近基層，更好地服務(wù)群眾。目前，進(jìn)駐鄉(xiāng)鎮(zhèn)為民服務(wù)中心的共涉及8個(gè)部門(mén)的28個(gè)項(xiàng)目，內(nèi)容包括城鄉(xiāng)居民社會(huì)養(yǎng)老保險(xiǎn)、就業(yè)失業(yè)登記證、被征地農(nóng)民養(yǎng)老保險(xiǎn)、社會(huì)保障卡、養(yǎng)老金領(lǐng)取資格認(rèn)證、職工醫(yī)保異地報(bào)銷(xiāo)、工傷保險(xiǎn)享受長(zhǎng)期待遇人員生存認(rèn)證、離休人員殘軍醫(yī)療費(fèi)用報(bào)銷(xiāo)、優(yōu)撫對(duì)象撫恤補(bǔ)助申報(bào)、老年證、社會(huì)定補(bǔ)申報(bào)、城鄉(xiāng)最低生活保障申報(bào)、城鄉(xiāng)醫(yī)療救助申報(bào)、五保供養(yǎng)申報(bào)、臨時(shí)救助申報(bào)、異地醫(yī)療費(fèi)報(bào)補(bǔ)、城鄉(xiāng)居民合作醫(yī)療籌集資款收繳。動(dòng)物防疫合格證、林木采伐許可申報(bào)、木材經(jīng)營(yíng)加工許可申報(bào)、臨時(shí)征占用林地許可申報(bào)、生育證、獨(dú)生子女光榮證、農(nóng)村宅基地申報(bào)、土地權(quán)屬登記、鄉(xiāng)村規(guī)劃許可證、建設(shè)用地規(guī)劃許可證、建設(shè)工程規(guī)劃許可證。

四是加大宣傳，強(qiáng)化監(jiān)督。采取靈活多樣的宣傳方式，使轄區(qū)群眾對(duì)為民服務(wù)全程代理工作家喻戶曉，引導(dǎo)廣大人民群眾參與進(jìn)來(lái)，對(duì)全程代理工作進(jìn)行監(jiān)督。建立與相關(guān)部門(mén)協(xié)調(diào)聯(lián)系制度、情況通報(bào)反饋制度和服務(wù)績(jī)效評(píng)價(jià)制度，以嚴(yán)格的責(zé)任追究推動(dòng)工作落實(shí)，強(qiáng)化監(jiān)督機(jī)制，推動(dòng)為民服務(wù)工作深入、扎實(shí)、規(guī)范、長(zhǎng)效開(kāi)展。(市委組織部 方勇 汪曉輝）