在開展黨的群眾路線教育實踐活動中，臥牛山街道健康西路社區黨委廣泛征求民情民意，并認真進行梳理匯總。結合工作實際，以八種形式服務活動逐一予以落實，做到有情必訪、有困必幫，方便群眾，惠及民生。

一、志愿服務有實效，與群眾感情更深。1、制定計劃，每月根據各種節假日特點開展一次志愿者服務工作，為群眾免費進行體檢、水電維修、法律維權和防災減災等知識的宣傳。2、志愿者陳華金十年如一日免費為少兒教授武術，他的學生在合肥首屆演武大會上獲得十多項獎項，社區授予他明星志愿者稱號。3、節假日，交通文明勸導員上崗開展志愿服務，老黨員程明清主動要求參加交通文明勸導服務活動。

二、窗口服務有亮點，為群眾辦事更便。1、打造“微笑是我們的語言，便民是我們的承諾”服務體系。2、窗口服務零距離、零差錯、零投訴，提升“最后一米”服務質量。3、利用“法律進社區“平臺，轄區內祥峰律師事務所定期為居民開展法律維權、矛盾調解工作，2013并成功協助社區調處矛盾3起。

三、培訓服務有內容，為群眾服務更優。1、開展電腦和家政技能培訓班，共有56位居民參加，提高他們就業創業技能。2、開展消防知識、防災減災培訓，增加居民的安全防范意識。3、利用城市生活e站平臺，對已婚孕齡婦女開展生殖健康保健知識培訓。4、利用社區道德講座，每季度授課一次，傳承雷鋒精神，弘揚社會主義核心價值觀。

四、代理服務有成效，與群眾親情更濃。1、幫助居民無償代理就業失業登記證、殘疾證、老年證等。2、幫助計生對象代理出生證、流動婚育證明等計生證件辦理和一單式優質便民服務。3、幫助殘疾人楊慶革到市殘聯代理領用輪椅等殘疾人用品。4、根據群眾反映的情況代理到巢湖市體育局，對信泰小區安裝體育健身器材一組，并鋪設了緩沖防護墊。

五、集中服務有突破，與群眾交心更緊。1、對信泰商業街門面房經營戶進行集中管理服務，并設立創業示范一條街，實行跟蹤服務，幫助信泰飯店和中旱小灶王等經營戶辦理小額貸款等惠民事項。2、邀請秀庭景苑小區黨員、居民代表和志愿者集中開展座談活動，宣傳對小區環境整治工作的決心和計劃，取得居民的支持幫助。

六、上門服務有創新，與群眾距離更近。1、上門宣傳“鄰里守望公約”，樹立“小區是一家，防范靠大家”的責任意識，宣揚遵守居規民約、遵守社會公德和傳統美德，社區在樓棟單元張貼“鄰里守望”告示牌，將“鄰里守望”互助卡片發放到戶。2、對社區干部各自包保分管的工作，要求每季度入戶一次，通過入戶，全面掌握困難戶、優撫對象、殘疾人、失業人員等重點信息，為開展服務工作提供切實可靠的依據。近期，社區主要負責同志上戶慰問了老黨員馬芳琪和困難戶周正青，解決她們的實際生活困難。

七、電話服務有技巧，與群眾交流更暢。1、利用電話，經常性的對行動不便的居民了解他們的生活情況，及時為他們排憂解難。2、社區采取三級網格化管理，書記、主任為大網格責任人，負責協調社區各項工作的管理，社區兩委干部作為中網格責任人，具體負責各小區的工作管理，居民代表和樓棟長作為小網格責任人，落實到各個小區的樓棟開展工作，并公布他們的電話號碼和職責，讓社區居民有事情能找到人，有困難能聯系到人。

    八、廣場服務有優勢，與群眾互動更多。1、廣場服務按照群眾的需求，制定了年初服務計劃，每月至少開展一次活動，如“新春送春聯”、“學雷鋒日志愿者服務”和“我運動，我健康”等廣場專項服務活動。2、在廣場設立固定宣傳欄，定期更新內容，為居民提供志愿服務、生活小竅門、安全隱患排查等知識的宣傳。(肖安斌）